常燕

摘 要：物流的供应链就像是整体的车厢一样，通过使用各种各样的技术和工具将企业以及物流等联合在一起。本文主要研究物流供应链管理技术的发展及其应用。

关键词：物流供应链 管理技术 发展创新 应用

中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）06（b）-016-02

随着全球化进程的不断深入，企业想要在激烈的市场竞争中站稳一席之地，除了要提升自身软实力之外，还需要紧跟时代的步伐，建立符合现代化发展的企业经营管理模式，物流供应链就是其中之一。因此，企业需要完善物流供应链的管理技术，更新并发展物流管理技术等先进科技，在了解自身供应链存在问题的同时，主动寻求解决方法，从而提升企业自身的竞争实力。

1 供应链管理的基本概述

1.1 供应链

供应链是指，企业关联部门之间或是业务往来伙伴之间所产生的资金流和信息流之间的流通，整个过程覆盖原材料的采购、设计以及包装与支付等，是一个商业全流程的活动。

1.2 供应链管理

企业以最小的成本满足客户及消费者的需求，并依托现代信息技术、互联网通信技术等完成商品物流的全流程，并进行全面的控制、协调以及管理，从而实现对整个客户端中各个主体的监管，其中包括供应商、发行商、制造商、销售商和批发商等，联合渠道内部进行人力资源和物力资源的整合，从而促进企业的流通和运行。1.3 供应链管理中横向一体化的发展

从另外一个角度对供应链管理进行定义就是指，企业依托现代信息技术、计算机网络科技以及数据通信技术，对商品物流的全过程进行监管，将供应链上的业务信息和资源进行集成和保护，从而最大限度地提升物流交易质量，这样不仅能够合理满足客户需求，同时还能降低供应链系统的成本，有利于提升企业的社会效益。

2 企业物流供应链管理中存在的问题

在我国，物流的发展起步较晚，而且运行缓慢，不仅收益达不到预期目标，甚至还存在成本过高的风险。同时，由于我国区域发展不平均，各地的收入差距也过大，不同企业之间甚至是不同行业之间的物流供应情况也各不相同，甚至出现严重的供应收益差距，致使一些小型企业发展缓慢。造成企业物流供应量出现问题主要分为以下几种原因。

2.1 没有树立“第三利润”的理念

通常来说，物流供应链一般会分为生产、供应以及销售三个主要环节，但是一些企业为了能够获取最大的经济效益，刻意缩小成本，也就是所谓的“开源”和“节流”。这样做虽然短期内能够有效增加企业的收益，但是从长远角度来看，供应商故意减小运输和物流成本，会大大降低提供商品的质量，从而也就忽视了销售渠道和利润空间。

2.2 没有建立协同竞争的意识

随着市场竞争的不断加剧，消费者的需求也日益五花八门，企业想要在激烈的市场竞争中站稳一席之地，就需要建立完善的物流链。但是在我国，很多企业之间缺乏合理的物流合作案例，很多企业都是自给自足，依然停留在传统的各自为营的时期。同时，企业之间缺乏交流，在孤军奋战的情况下难以应对有效的机遇和艰巨的挑战，从而也无法将物流供应链中的各主体进行合理整合，在无法实现强强联合的背景之下，也就无法享受最终的共赢结果。

2.3 技术人才和物流人员不足

基于我国物流行业的发展缓慢，起步较晚等问题，全国各大高校也没有创建物流等专业，因此市场上缺乏长期稳定并年轻的物流人才。虽然一些企业已经建立了物流供应链，但是实际内部却依然严重缺乏相关专业人才，以此来管理运输和转移等工作。除此之外，相较与其他发达国家，我国企业的物流标准化依然较低，其使用的范围也非常有限，再加上具体实施的程度不足，因此在链条中存在诸多细节问题还有待商榷。

3 供应链管理功能的应用

3.1 企业内部网的概述

一般来说，企业内部网是全企业共用的一个网络。以前，只有大企业才有资格和条件拥有自己专用的企业专用网络。但是现在借助内部网技术和条件，除了大企业之外，一些中小型企业也能建立与发展规模相当的内部网络。伴随着互联网技术的发展，小型企业内部网的建立已经成了不可阻挡之势，它不仅关系到企业的经营和发展，甚至对企业文化的建立和传承也具有不可磨灭的作用。

3.2 企业内部网的应用需求

第一是企业办公的自动化需求。首先是企业信息的分享和传播等，其中包括公司的新闻、基本介绍、员工的训练手册、电话本等，还有企业中的高级文件，包括技术核心文件、技术新的体会以及竞争者的资料和文件等，这些资源和数据都需要放置在企业内部网中进行分享或是长期保存；其次是群组的讨论，管理者和员工之间每天都需要进行大量的内部业务往来以及信息交流，这样通过内部网传输信息，可以大大节省数据流通时间，也减少了人员的走动，提升工作效率；最后是工作流程的集成。信息的传输不仅需要不断满足企业活动的各类需求，同时还需要与企业经营中的各项环节相结合，利用内部网来处理信息和外部數据，从而提升与其他企业之间的沟通和联合，促进自身软实力的提升[1]。

第二是对于企业外部来说，首先是对外宣传，企业的内部网能够在PC服务器上，宣传自己的企业文化和粘贴广告等。这样不仅可以增加企业员工的归属感，同时还能进一步提升企业的知名度，扩大企业自身的影响力，从而加强与其他企业的联合。网络上的宣传可以尽量做到明确具体，这也是传统的数字广告等形式无法比拟的。如果条件技术允许的话，还可以在网上随时发布企业的视频信息，使潜在客户能够随时浏览所需信息，大大节约人力和物力资源，从而提升企业自身的综合实力。

第三是业务应用环节。随着企业外部用户需求的不断增多，企业内部网的服务器还需要兼具与外部随时沟通的职能，从而实现与外部用户的交互沟通。其主要的应用类型包括账单查询、站点账单分析以及疑难问题解答等。服务器上的应用除了会基本满足客户需求之外，还能方便调查用户信息，为企业培养更加优质的服务型和技术型人才。

第四是远程访问需求。一个企业的命脉包括其销售量的多寡以及业务规模的大小。同时，企业内部的员工无论是在工作岗位上还是出差，都需要与企业员工或者管理者进行实时沟通，例如一些新产品的介绍以及技术参数价格等信息。例如，对于销售人员来说，在外地随时能掌握企业内部信息，以及第一手的销售资料是十分必要的。尤其是一些从事高科技技术的公司，产品的风格变化多端，因此需要满足客户以及员工远程浏览的需求。

第五是因特网、内部网以及外部网之间的区别。因特网强调的是网站组织之间的相互连接，不仅包括内部网连接，甚至毫无关联的消费者以及其他企业，都是其服务和经营的对象和范围。内部网是基于企业内部信息和资源的联合，提供的业务范围仅限于企业内部和员工之间的联合，还包括分店和分部门等。外部网则是强调不同企业之间的相互联合，其中包括交易伙伴、服務对象、相关合作公司以及主要客户等。因此可以确定，因特网的服务内容和业务范围最大，外部网其次，最小的是内部网。

4 供应链管理系统在企业中的实际应用

4.1 联想集团的物流供应

21世纪初，联想集团首次在国内采取客户关系管理（CRM）系统，并以客户管理系统为核心来梳理市场中的业务流程。因此，借助客户管理系统，联想企业通过收集客户的基本信息和数据，在全面掌握市场对于联想产品需求的同时，掌握了客户以及潜在客户的联想及其他相关产品的使用习惯，从而实现基本的客户资源共享，以更好、更全面地为客户提供优质产品，提升联想品牌的客户满意度。

除此之外，联想还有更大的收获。通过采取企业资源计划系统，联想企业的整体交货时间大大缩短，基本减少到一半以上；存货的周转天数也降低了一倍以上；订单的人均处理数量甚至增加了十倍以上。这样的工作效率，是基于企业资源计划系统之上的，提升了联想集团的综合软实力。除此之外，供货的满意度以及交货准确性也得到越来越多客户的认可和同行业竞争者的羡慕。由此可以看出，联想的物流效率通过采取供应链管理技术不断加强，突出乐行业的竞争实力，从而使得联想集团走出国门，走向世界[2]。

4.2 阿里巴巴社会化平台供应链模式

在2013年，阿里巴巴的物流供应链正式走进人们的视野。主要的做法包括：第一，收购了网络大亨新浪微博，从客户及消费者真正的需求出发，实现最精准的对流。改良传统的数据挖掘模式，以电商为基本的营销平台和销售渠道，从供应链的角度出发，为客户提供最原始的数据和信息需求。第二，利用天猫等强大的数据平台控制住商业流量。第三，利用菜鸟数据来整合整个物流和快递行业，在全国各地的核心城市进行圈地计划，从而建立多个供应物流站，为偏远地区提供基本的优质服务。第四，建立“淘工厂”，将其正式纳入供应链模式之中，从而推动C2B计划，即直接从消费者到企业，减少中间环节，从而建立完善的大数据系统。

由此可见，物流链管理的未来发展方向应包括：首先，促进高新技术的应用，为物流链管理系统提供基本的基础和物质支持，其中应该包括运输、管理、存储等技术类型。其次，充分了解市场及客户需求，企业管理者在将产品投放市场之前，需要建立物流供应链，并有针对性地在市场需求量较大的区域建立相关营业网点。但需要注意的是，网点的建立必须呵护规律，不能盲目建立。再次，实现资源的即时共享，物流供应链是发行商、制造商和零售商之间的桥梁和纽带，因此在建立物流链之前需要理清三者之间的关系，加强各自的交流和互动，从而促进资源的发挥和共享。最后，大规模培养物流人才，从高校入手，成立物流等相关专业，企业与学校联合，从而帮助企业输送源源不断的物流人才，促进企业的发展和进步[3]。

5 结语

综上所述，企业面对市场激烈的竞争，想要站稳脚跟，除了要提升自身的综合实力之外，还应该完善物流供应链管理技术和管理质量，促进高新技术的应用，充分了解市场及客户需求，大规模培养物流人才。只有这样，才能帮助企业了解市场需求，提升综合竞争实力的同时，促进企业自身的长足发展。

参考文献

[1] 胡丹，刘洁.供应链系统下的企业物流管理策略分析[J].学园， 2017（11）.

[2] 赵换丽.物流供应链管理技术的发展创新与应用[J].全国商情（经济理论研究），2016（3）.

[3] 储国斌.我国中部地区绿色物流及供应链构建研究[D].合肥工业大学，2015.