李梦

摘要：随着生活水平的提高，人们越来越追求精神生活的丰富。工作之余，旅游成了人们缓解压力的重要途径。旅游业迅速发展，农村旅游业也不例外。乡村旅游极大地促进了农村经济的发展，也为我国经济增长作出了重要的贡献。在互联网+时代下，许多产业都与互联网相结合，加快了产业转型。乡村旅游也不例外，在互联网的推动下，乡村旅游的营销方式发生了很大的改变，微博成了乡村旅游信息传播的新模式。当前，微博受众广、传播快、范围广的特点使它成为乡村旅游经济发展的新途径。因此，探究乡村旅游业如何利用微博促进自身发展具有很大的研究价值。该文旨在通过概述微博和乡村旅游的概念，探索“微博+互联网”背景下乡村旅游信息传播模式的特点和发展策略。

关键词：微博；互联网：乡村旅游；信息传播

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2017）10-0147-04

1 概述

当今时代，随着人们的生活水平的不断提高，乡村旅游业得到了长足的发展。在2016年，中央一号文件明确指出要大力发展乡村旅游，使之成为繁荣农村、富裕农民的新兴支柱产业。在2017年，中央一号文件再一次提到了乡村旅游，为乡村旅游提供了产业、生态、物产、环境等多方位支撑，指明了乡村旅游发展的方向与路径。有资料显示，在我国，开展乡村旅游的村庄超过80万个，其中全国乡村旅游经营户多达170万家。各地乡村旅游项目多以观光农园为主，各具特色。乡村旅游不仅为游客带来了体验民风民俗的机会，还极大促进了农村经济的發展。但是，由于乡村旅游发展模式尚不完善，旅游信息的传播还依靠传统方式，限制了乡村旅游的发展。在互联网+时代下，乡村旅游开始呈现新特点，微博开始成为乡村旅游信息传播的新模式。微博，即微博客，昵称“围脖”，是一个发布信息长度在140字以内（现已改版可以发送多字数长微博，如图1所示为“全球旅游攻略”微博），可附有图片、视频、链接，基于用户关系的信息发布、获取、分享及传播的平台。基于信任链的传播方式，微博用户可通过 Web 等各种客户端组建个人社区、更新信息、实现即时分享，这可以极大的提高乡村旅游的知名度。

近几年，在互联网的背景下微博掀起了热潮，我国约有两亿人开通了微博，由此进入了全民微博时代，微博早已成为信息传递的主要途径。微博有很强的互动性，因此微博本身就具有信息传递的作用。在互联网+时代背景下，微博与各行各业相结合，成为各行业信息传播的工具。由于微博具有传播范围广、转发次数多的优点，乡村旅游信息一经发布，短时间内可被多个用户转发，可以使旅游信息得到广泛的传播，因此，微博成为乡村旅游信息传播的主要途径之一。权威报告指出，将近70%的微博用户关注旅游微博，超过40%的微博用户想要使用旅游微博。由此可以看出，在互联网推动下产生的微博，早已成为旅游信息传播的主要途径，为我国旅游经济的快速发展作出了重要的贡献。

2 微博+互联网背景下乡村旅游信息传播模式

1） 乡村旅游信息传播新模式-微博

近年来，伴随着微博的兴起，越来越多的人开始知道微博的存在，许多风景游览区也紧跟时代潮流，开通了官方旅游微博，利用新浪微博或者腾讯微博等平台宣传本地区的风景名胜。这些微博一经开通就吸引了广大的游客。乡村旅游微博虽最近几年才开始兴起，发展时间较短，但它的作用却不容小觑，微博在促进乡村旅游发展方面占有举足轻重的地位。

例如，江西省旅游局为了发展当地的乡村旅游业，紧跟时代潮流，开通了官方微博，并将微博取名为“江西风景独好”。在官方微博上，用户可以自由选取所需的乡村旅游信息，通过图片和文字的形式，不仅使游客可以观赏到庐山的奇丽壮观，油菜花美景，还可以获取景德镇等景点的旅游攻略。不仅如此，江西官方微博还向游客推荐了江西“十大人气赣菜”，让人们在游玩的同时领略到江西美食的独特魅力。还有一些少数民族地区通过官方微博展现当地独具特色的歌舞，并用奖品激励等形式来吸引游客的热情参与，无形中为少数民族地区树立了良好的旅游形象，促进了当地乡村旅游的发展。

2） 乡村旅游信息传播的新特点

当前，微博早已成为乡村旅游业发展的重要经营方式。各地区开设旅游官方微博来发布旅游信息，全国各地的广大游客也将微博作为获取旅游信息的重要平台。游客在游玩前通过网络获取旅游信息，游玩后将自己的感受发布在网络上与其他人分享。但是，网络平台的完善也为乡村旅游的发展带来了很大的挑战。这就要求乡村旅游必须抓住机遇，做好迎接挑战的准备。以往传统的旅游信息比较死板，没有趣味性也没有创新性，不能很好地吸引当前的游客。而微博的第一个特点就是不仅具有趣味性，还具有较强的互动性，经营者与游客可以随时沟通，方便经营者了解游客的感受。

第二，微博能够对乡村旅游品牌信息起到传播的作用，在微博上，可以向游客推广乡村旅游的优势品牌，让服务供应商与游客直接交流，根据游客所提出的建议，及时整改旅游项目，为游客提供更优质的服务，为提高乡村旅游品牌的知名度做好充分的准备。

第三，微博还有一个重要的功能，就是留言。通过微博留言，可以获取游客的需求信息，根据消费者的需求重新打造乡村旅游的各种项目，因为只有满足消费者的需求，才能促进乡村旅游的发展。

第四，在微博上，还可以开展互动旅游活动。微博用户可以网上报名参与旅游活动，在参加旅游活动后，参与者可以将自己的感受发布在微博上，广泛传播乡村旅游品牌，为当地的乡村旅游做宣传，其他微博用户看到这些体验，就会对当地的乡村旅游产生浓厚的兴趣，从而带动当地乡村旅游的发展。

3 微博+互联网背景下乡村旅游的发展策略

与传统媒体相比，微博的信息传播方式范围比较广泛，成本低，互动性强。乡村旅游微博可以准确地将旅游信息传达给全国各地的广大游客，微博早已成为乡村旅游发展的重要媒介之一。但是，微博的出现不仅为乡村旅游带来了机会，还带来了挑战。为了更好地促进乡村旅游的发展，就需要人们及时发现问题并且做好调整。

1） 微博内容体现乡村旅游特色

微博本身并不是为广告营销创设的 ，而是为了社交。在微博上，网友可以随时关注自己感兴趣的微博，对于自己不再喜欢的内容，也可以随时取消关注微博。并且，微博的硬植性广告在某种程度上具有一定的强制性，广大网友并不喜欢这样的广告方式，因此无法吸引网友的关注，目前的广告方式多以软文的形式出现。在宣传乡村旅游时，应尽力吸引网民的关注，使广大网民对乡村旅游产生浓厚的兴趣。而这就要求微博内容不仅要有特色，有个性，还要具有科学性和创新性。在微博内容的撰写方面，可以采用实践体验的方式，将旅游后的真实感受发布在微博上，使广大网民感同身受。只有以内容吸引住广大网民，网民才会前来参观，才能促进乡村旅游的发展。

2） 加强乡村旅游微博的互动性

众所周知，微博名人与“大v”粉丝众多，影响力大。他们可以对其他网民的行为产生影响。因此，第一，要加强与微博名人与“大v”的互动，加强网民对乡村旅游信息的关注，使更多人了解当地的乡村旅游信息，提高乡村旅游的知名度。第二，要格外关注与粉丝之间的互动。粉丝就是潜在的游客，因此要多与粉丝沟通，沟通的方式既可以是微直播，也可以是微访谈。此外，还可以开展各种旅游活动，激发粉丝参与的积极性，让更多的粉丝参与到旅游活动中来，更好地提高乡村旅游的知名度。第三，要积极主动地与旅游达人互动。众所周知，旅游达人游览的地方数不胜数，他们在游览后，会将自己的旅游体会发布在微博上，与其他人一起分享，这吸引了很多旅游爱好者的关注。因此，可以邀请旅游达人到乡村旅游，并请他们将旅游后的真实感受写在自己的微博上，发布内容既可以是娱乐休闲，也可以是餐饮美食。这样既可以节约成本，又可以得到良好的传播效果，为当地乡村旅游吸引更多的游客，从而带动乡村旅游的发展。第四，要与官方媒体互动。官方媒体具有权威性，影响力大，官方媒体发布的内容很容易深入人心。为了增加乡村旅游的曝光率与关注度，应该积极主动与旅游官方微博互动，在人气较旺的微博主页中参与话题讨论，为当地乡村旅游吸引更多的粉丝。第五，在互联网+时代背景下，微博并不是唯一的宣传方式，还可以借助微信、论坛等多个平台来传播乡村旅游信息，进一步提高乡村旅游的影响力，吸引更多的游客，促进乡村旅游的发展。

3） 建立乡村旅游官方微博管理机制

微博虽在乡村旅游的发展中起了很大的作用，但它的应用处于初级阶段，还不完善，因此，需要建构完善的官方微博管理机制。为了促进乡村旅游的发展，官方微博可以具体分为乡村镇旅游、部门旅游、特色饮食、企业景区等多个部分。合理分配每个部分，并做到丰富每个部分的旅游信息。详细的旅游信息可以使游客对当地旅游有更深入的了解，更好地吸引旅游爱好者前来参观。随着乡村旅游的发展，微博也会更专业、更系统，从而形成全方位的管理模式。在管理中，可以将关注乡村旅游微博的用户分为三种类型，分别为利益性、咨询型和娱乐消遣型，对乡村旅游微博的管理，也可以从这三个方面入手，提供全方位的咨询服务，促进乡村旅游的健康发展。

4） 实施舆论监测，收集市场信息

了解游客想法的方法有很多，例如问卷调查、现场采访等。但是这些方法往往存在着一些不足之处。首先，代价较高。无论是问卷调查还是现场采访，都要付出大量的人力、物力、财力，这就会使调查的费用和时间大大增加。其次，无论是问卷调查还是现场采访，游客都会受到工作人员的主观影响，有的还会造成游客的防御心理，从而影响回答的真实性。

微博是一个开放的大平台。在微博上，人们比较自由，没有约束，可以说出自己的真实想法。这对于经营者来说，是一个了解游客心理很好的机会。他们可以从微博上对旅游产品和服务信息进行舆论监测，了解游客对旅游产品的真实想法，还可以听取游客的建议或者意见，并在此基础上及时调整自己的旅游产品项目，满足游客的心理需求。其次，微博还可以更好的处理经营者与游客之间的误会，树立乡村旅游的形象，更好的促进乡村旅游的发展。

5） 使口碑效应形成品牌效应

口碑效应是由于消费者在消费过程获得满足感、荣誉感而形成，对外逐步递增的口头宣传效应。对于口碑效应，我们都有所体会。例如，身边人都说某种产品好，我們就会提高对该产品的信任度，相反，如果身边人都说某种产品不好，我们也就不会购买某种产品。因此，在发展乡村旅游时，我们应该重视口碑效应。而重视口碑效应，就必须了解旅游微博的“多米诺”传播功能。旅游微博具有“多米诺”传播功能。当一位微博用户发布或者转发旅游信息时，尤其是发布旅游后的体会，就会对乡村旅游起到宣传作用，关注该微博用户的粉丝看到该微博后转发微博，从而形成多米诺骨牌效应。高质量的微博被多次转发，使微博成为一个口碑传播平台，会使当地乡村旅游有较好的口碑。良好的口碑不断提高当地旅游产品的知名度，也进一步提升了品牌的影响力。这可以吸引更多的游客前来参观，不断促进乡村旅游的不断发展。

6） 提升目的地影响力

在互联网+时代下，微博早已成为旅游景点的重要信息媒介。由于微博融合了移动通讯技术和互联网技术，微博用户可以运用文字、视频、图片等多种形式进行沟通。不仅如此，还可以开展抽奖活动，吸引更多的微博用户，让人们了解当地的风土人情。同时，微博用户还可以进行评价和反馈，根据这些评价和反馈，经营者及时调整产品项目，从而更有利于乡村旅游的发展。

微博具有让人难以想象的传播效应。在微博这个大平台上，话语权，不再是传播者的专利，传播者和受众两者的关系越来越模糊，话语权逐渐向受众转移，每个人都可以发布信息，也可以接收信息，人人都是信息的发布者、传递者和接受者。这样的传播方式，大大提高了旅游目的地的影响力，从而促进乡村旅游的快速发展。

7） 维护和管理客户关系

当前，旅游微博开始受到越来越多旅游爱好者的关注。作为一个开放的社交大平台，与游客建立稳定的关系也就显得尤为重要。微博可以为企业与游客提供对话平台，与以往的邮件不同，微博改变了严肃、正式的对话形式，在态度与语气方面显得更加活泼，不仅更容易赢得游客的认同，还可以进一步加深双方的关系。其次，通过旅游企业的及时回复，企业与游客之间也不再是单纯的买卖关系，在交往中增添了情感内容，有利于培养游客的忠诚度，从而为旅游企业留住了更多的回头客，不断促进乡村旅游的发展。

参考文献：

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[2] 王鑫. 乡村旅游信息视觉化设计流程探析[J]. 设计，2016（5）：70-71.

[3] 谢明，周弥. 桂林乡村旅游信息资源开发与利用研究[J]. 科技情报开发与经济，2009，19（31）：60-62.