王沛　尹志慧　罗芯明　叶旭春　柏涌海

摘要 从沟通频次与刻板印象传递性质的关系人手，以住院患者和尚未成为住院患者的大学生为被试，采用系列再生范式，利用10条4人再生链，探讨了医患沟通频次对医生刻板印象表达的影响。结果显示，与医生沟通频次高的住院患者在再生链的第2个位置传递医生的积极信息高于消极信息，但是经过4人的传递，住院患者对医生刻板印象信息的传递在积极信息与消极信息没有差异。而与医生沟通频次低的大学生在再生链的后期表现出传递医生消极信息的倾向。该结果表明：沟通频次能够调节有关医生的消极刻板印象的传递-与医生沟通频次高的群体在传递医生的刻板印象信息时，在传递的早期具有积极的倾向性；但经过多人传递之后，在效价方面已经没有倾向性；与医生沟通频次低的群体倾向于传递医生刻板印象的消极信息。

关键词 医患关系，医患沟通，沟通频次，刻板印象，系列再生范式。

1问题提出

近年来，医患关系一直是政府和公众关注的热点话题，其中，医患冲突已经成为我国医疗卫生体系中面临的一个突出问题。医患冲突是指因权利义务的不对等而导致医患双方目标、认识或情感的经常性不协调不一致状态，其本质上并不是医患双方的根本对抗，而是当双方过度使用权利或不尽义务时才会出现的一种对抗现象（凌子平，黎东生，2016）。不少研究发现，医患双方相互不信任是影响医患关系引发医患冲突的重要原因（戴倩丹，2008）。……