刘菊香

[摘 要]沟通是一种教育手段，其目的是帮助每一个学生健康成长。中职学生有其特殊性，思想比较活跃，管理难度很大。中职班主任需要运用多种沟通方法，与学生展开心灵对话，了解学生所感所想，这样才能实现有效的教育管理。

[关键词]中职；班主任；沟通

[中图分类号] G71 [文献标识码] A [文章编号] 1674-6058（2018）12-0094-0

班主任处于班级管理核心位置，肩负多种管理责任，面对几十个个性十足的学生，做好心理疏导工作是开展班级管理工作的重要前提条件。与学生展开交流互动，其制约因素众多，班主任需要掌握更多沟通方法，以获得良好沟通成效。

一、合理运用同理心，创设良好沟通环境

班级管理需要做细致的思想工作，而良好的交流沟通环境是重要前提条件。班主任要学会换位思考，针对学生的心理展开摸底调查，以便為班级管理提供更多决策参数。

1.换位思考

中职学生思想还不够成熟，班主任要想与学生展开心灵沟通，需要充分考虑学生的现实心理。换位思考，这是沟通建立的重要基础。班主任要站在学生角度思考问题，设身处地为学生着想，体现“以人为本”的教育原则。班主任和学生展开平等对话，需要有更多方法支持。首先，班主任要学会倾听，让学生讲述自身诉求、对所出现问题的看法、对自身责任的解析。其次，班主任要与学生一起分析问题成因，理清问题呈现形式，研究解决问题的方法。最后，班主任要争取学生的认同，并给出问题的处理意见。

2.多元调研

中职学生大多来自农村，因为离开家庭，与家人联系少了，很容易出现一些心理波动。班主任要深入到学生群体之中，了解学生的心理需要，展开多重学情调研，为班级管理提供更多信息支持。班主任和学生零距离接触，时间长了，学生的戒备心理会自然消除，学生与班主任的交流会更深入。班主任要做好调查记录，掌握每一个学生的心理特征，注意观察学生的突出行为，利用多重反馈信息展开管理研究，逐渐拉近师生关系。

通常情况下，班主任常常选择在办公室与学生交流，这是很不明智的选择。学生之所以不愿意敞开心扉，是因为有太多的干扰因素存在。因此，班主任要注意挑选交流场所，尽量减少其他因素的介入，给学生带来更多安全感，这样才能促使学生说心里话。班主任有换位思考意识，考虑学生心理需要，交流得以正常开展，教学管理也会水到渠成。

二、充分展示信任度，赢得沟通主动权

向学生展示信任度，这是赢得沟通主动权的重要条件。学生思想还不够成熟，而且有较强的自尊心，班主任如果不能充分展示友善，在沟通过程中容易遭遇抵触情绪，阻碍班级管理工作的正常展开。

1.互相尊重

中职学生自律性普遍较差，经常给班主任带来“麻烦”，作为班级管理核心的班主任，需要有足够的耐心，对学生展开细致的思想工作，特别要给学生以足够的尊重，让学生感受到班主任的关心和爱护，增强他们的成长信心。在师生互动中，班主任要注意降低姿态，让学生产生亲近感。虽然班级管理中需要树立班主任的权威，但不能依靠强硬举措展开相关操作，要在尊重学生人格的基础上开展交流活动和管理行为。陶行知先生曾说：“尊重学生是教育的基本道德。”我们作为教师，更需要具备这基本的道德品质。

2.展示信任度

信任是交流正常开展的基础。班主任给学生一分信任，学生同样会给班主任一分信任，这样才能确保师生互动是建立在相互信任的基础之上的。问题出现后，班主任要注意搜集更多信息，而且要充分信任学生的分辩，以便给出合理的判断。班主任信任学生，也能够给学生带来更多安全感，使学生不再对班主任有所隐瞒，不仅确保师生交流是真实的，还能够促进问题的顺利解决。班主任处于管理主动位置，需要率先展示对学生的信任度，创造良好交流环境，确保交流的高效性。

民主选举班干部时，可采用自荐、他荐、投票选举相结合的形式展开，特别是自荐，能给富有个性和追求的学生提供机会，也充分体现了班主任对学生的信任。班干部是为班级管理提供服务的角色，每一个班干部都应该成为班主任的帮手。班主任充分放权给班干部，平时多与班干部展开多种形式的交流互动，发动班干部献计献策，都可以形成更多班级管理增长点。

三、提升语言艺术性，疏通师生沟通渠道

“一样话十样说”，提升沟通语言艺术性，需要从改变语言表达角度着手。沟通语言个性化，并且给出更多肢体语言辅助，这样才能提升交流的顺畅性。

1.个性化语言

班主任对语言展开研究是非常有必要的。班主任在班级管理过程中语言呈现出个性化，这也是班主任人格魅力的集中体现。为什么有些班主任深受学生爱戴呢？其语言个性特征通常较为鲜明。班主任语言生动活泼，充满幽默感，体现了班主任的思想智慧，也能够快速赢得学生的信服。如果班主任语言过于呆板生硬，学生自然会出现抵触情绪，教育管理则难以实施。

2.肢体语言

班主任与学生交流时，不仅要运用语言展开互动，还需要有丰富肢体语言作辅助。交流是多种信息交换互动，班主任一个眼神、一个表情、一个动作，往往就能够传递丰富信息内容。在与学生展开语言交流时，班主任需要借助更多辅助语言，以增强交流效果。同样，班主任也要注意观察学生的肢体语言，准确估猜学生心理，以便矫正语言交流方向。

班主任与学生谈话时，需要更为专注，语气亲切，神情自然，与学生保持眼神交流。如果有需要，还要增加微笑、点头、手势等动作。要用商量、磋商等语气展开话题，征询学生主观意见。如点赞手势，深受学生喜爱，班主任给学生加油点赞，可以给学生带来心理触动。在和学生交流的过程中，班主任要注意调整话题，调动学生的思维，掌控对话方向，调整谈话氛围，让学生放下心理包袱，从而有效提升对话效率。

四、展现交流多元性，创生沟通新成果

班主任与学生沟通的渠道众多，个别谈话、小组座谈、课堂辩论，或者是利用网络交互平台展开交流，都可以获得丰富信息，达成更多共识。

1.拓展交流的维度和视角

班主任与学生交流不能局限于问题责任划分，需要拓展交流的维度和视角。只有进入“无话不说”的境界，师生交流才会达成更多共识。有经验的班主任，面对管理问题时，不会急于批评学生，而是与学生“拉家常”，采集更广泛的信息，逐渐理清问题产生的原因，分析学生行为问题，让学生逐渐认识到自身存在的问题。

2.丰富形式

班主任与学生交流互动形式众多。随着信息技术的不断发展，网络交互平台被广泛应用，班主任不仅要与学生展开面对面的交流互动，还要借助多种网络信息设备与学生展开交流。如通过电脑、手机，利用QQ、微信等手段，随时随地与学生展开交流互动，及时了解学生需求。

学生都有智能手机，上网与人交流也成为学生的基本生活内容，为与班主任的网络交流创造了条件。班主任可建立班级管理微信群、QQ群，主动投放讨论话题，征询学生管理意见，鼓励学生积极参与其中，为班级管理提供丰富动力支持。为提升学生网络交互主动性，班主任还可设计有奖活动，让学生畅所欲言，对表现优秀的学生进行物质和精神奖励，这样，学生参与网络交互活动的积极性就会被点燃。

中职学校班级管理有其自身规律，班主任需要掌握沟通艺术，了解学生心理诉求，掌握沟通方法，这样才能与学生展开心灵对话，提升班级管理效果。班主任应合理运用同理心，展示信任度，提升语言艺术性，展现交流多元性，从不同角度展开思想教育，逐渐纠正学生不良的思想倾向。

（责任编辑 周侯辰）