吴兰

摘 要：作为科学发展观的核心，以人为本是党中央强调的执政理念，也是各个行业开展工作的原则之一，公共图书馆服务也不例外，坚持以人为本才能提高读者的满意度。本文首先分析了公共图书馆坚持以人为本服务理念的意义，接着从创设良好的借阅环境、对读者进行分类服务、结合读者需求，展示人文关怀、利用信息技术拓展服务空间等几个方面提出了公共图书馆以人为本的服务理念的践行策略。

关键词：公共图书馆 以人为本 服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）07-00-01

党的十九大提出：“要把以人为本作为深入贯彻科学发展观的核心，坚持人民的利益高于一切。”2017年11月4日第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过的《中华人民共和国公共图书馆法》也突出强调：“公共图书馆应当坚持社会主义先进文化前进方向，坚持以人民为中心，坚持以社会主义核心价值观为引领。”这对做好公共图书馆服务工作有着非常重要的指导意义。公共图书馆要坚持以人为本的服务理念，充分挖掘其公共服务潜力，突破传统服务思想的束缚，将推动、引导、服务全民阅读作为重要任务。

一、公共图书馆坚持以人为本服务理念的意义

在人类文明进程中，传统公共图书馆作为信息资源的收藏与传播载体，一直围绕“馆藏、馆员以及馆舍”这几个要素进行活动，文献载体的形态是图书馆活动规律的主要缘由，其服务方式比较被动，就是“我提供什么，你就接受什么”。……