代金聪

摘 要：图书馆是人们丰富知识、增长文化的重要场所。伴随着信息化时代的到来，智能流动图书馆应运而生，开始走进人们的视野，这为我国的弱势群体能够更好的融入社会提供了重要途径。本文针对流通图书馆极其为弱势群体的服务模式进行探究，以达到智能流动图书馆为弱势群体提供更全面的服务。

关键词：智能流动图书馆 弱势群体 服务模式

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）07-00-01

最近几年，图书馆根据弱势群体的特征，制定了智能图书馆的策略，为丰富我国弱势群体的精神文化作出了一定的贡献。在我国的许多大城市里，智能流动图书馆已经开始推广并取得了良好的效果。但是流动图书馆在发展的过程中，也出现了许多问题，亟待解决。本文提供了一些相应的解决措施，希望能够对智能流通图书馆的发展起到良好的作用。

一、我国的智能流动图书馆极其和弱势群体之间的关系

我国传统的流动图书馆是一些大型的图书馆定期向小型的图书馆或缺乏图书的图书馆输送书籍和文件、资料，这种输送模式主要依靠大型车辆或者通用汽车等相关运输工具进行，虽然具有很强的流动性，但是运输需要耗费一定的时间和人力、物力、财力。因此，智能流动图书馆应运而生，它是在传统流动图书馆上的创新和改造。智能流动图书馆采用的是无线射频技术，并且安装了LED大屏幕信息显示系统，信息发布系统、监控系统以及触屏查阅系统，只要读者提供相应的身份证，就能够提供更多的服务给使用者。例如，自动办证、借书、还书等。为读者带来了很多的优质服务。智能流动图书馆的出现和流行，为我国的弱势群体观书提供了便利，灵活、便捷的特点也受到了广大市民的热烈拥护。

我国的弱势群体是指由特定的原因而形成的生理、心理障碍、经济匮乏，在社会上处于较低位置的人群。大体分为两部分，包括生活理方面和社会方面。生理方面主要包括老人、儿童、残疾人等；社会方面主要包括失业人群、下岗职工、农民工等。为了构建我国的和谐社会，就需要加大对我国弱势群体的扶持力度，关心、关爱我国的弱势群体，提供给他们相应的保证。流动图书馆的建立，保障了我国弱势群体丰富精神世界的权利。

二、我国的流动图书馆为弱势群体服务的现状

1.较为单一的服务方式

自流动图书馆建立至今，服务方式还是比较单一。服务功能几乎没有改变，办证、借书、还书仍旧是图书馆的主要服务方式。下面举例说明，广州流动图书馆数量较少，而且只有部分提供服务，另外一部分只做表面功夫，没有实际价值。同时，由于经费的限制、服务时间和辐射点的不便，可知这个地区的流动图书馆相关设施还不完善，还有许多方面有待改进。

2.咨询服务无法满足要求

我国的流动图书馆都是小型的圖书馆，现阶段这些流动图书馆的咨询服务水平还无法满足人们的需求，能提供给顾客的消费信息和咨询较少，主要可以提供图书馆的流程图以及服务时间，使得我国的流动图书馆缺乏一个行之有效的管理咨询体系。

3.提供给弱势群体的服务需要调研

流动图书馆需要根据服务的对象和内容进行调研，通过调研，了解读者需求，然后整理相关的信息并在此基础上安排相关书籍。

4.流动图书馆的基础设施有待于完善

据调查显示，我国的残疾人口大约有8300万人，这是一个庞大的数字。同时，社会经济的快速发展，我国老龄化的人口也在不断扩大，成为了新的社会突出问题。面对我国弱势群体的增多，以及老龄人口对图书需求量的增大。因此，流动图书馆的服务有待于继续完善。面对图书馆现阶段的压力，完善相应的基础设施具有重大意义。

三、智能图书馆正常运行的保障

图书馆是珍藏知识的地方，是大家增长才干和见识的地方。它属于社会公共基础设施，是传播人类知识文化的中介，为我们提供了终身学习的环境；为决策的制定提供了依据；为更高层次人群讨论平等、自由的价值取向提供了参考、为我国弱势群体提供了服务，给了他们继续生存下去的勇气和信念，教导他们自强自立。但同时对我国的弱势群体要做好优先扶持和政策倾斜，建立起社会化公共服务体系以及对弱势群体的补偿政策，尽可能的完善对弱势群体的社会保障。智能流动图书馆虽然给我国弱势群体提供了便利和读书保障，但其仍旧存在许多问题有待于我们去完善。

1.创建网群服务体系

为了保证流动图书馆向弱势群体提供更完善的保障，需要将图书馆的体系化结构转变为网群化结构。图书馆可以执行分管模式，这是一种网群化结构模式，有利于节约成本、增加效能。通过对网群化结构模式的运用，能够实现图书馆资源的共享，并且能够随时随地得为社会上的读者服务。最终，总馆-分管-流动服务点三级网群服务模式建成。

2.建立社会支持模式

就图书馆本身来讲，能够为弱势群体服务、满足弱势群体对书的渴求是一项很难单独完成的任务。这就需要图书馆之间加强合作，结合自身的发展实际，制定出有效的长远计划。图书馆要努力去寻找社会资源，与企业之间建立互助合作的关系。将所有的社会资源包括经济、政治、法律、卫生、教育等进行整合，建立起多位一体的社会支持模式。同时，图书馆也要加大与大众传媒之间的合作，利用媒体进行宣传，加强智能流动图书馆的传播力度，帮助人们去认识、了解智能流动图书馆，在社会支持模式下实现智能流动图书馆的顺利发展。

四、开展智能手机图书馆

伴随着社会的发展，科学技术的进步，电子产品发展更是异军突起。当今潮流下，手机阅读已经受到大众的喜爱，因此通过移动网络将图书馆的电子资源手机进行整合，经过多方的合作，就一定会实现图书馆与读者零距离的目标，这将会为电子阅读群体提供最大的便利。同时，这种零距离也会给我国弱势群体的阅读提供便捷，让流动服务点的阅读群体感受到越来越周到的服务。借助于手机短信可以开通弱势群体的服务管理系统，使弱势群体可以随时通过短信的形式查阅书籍的信息。同时，智能图书馆的人员也可以将智能流动图书馆到达服务点的时间、服务的咨询、变更等信息以短信的形式发送给弱势群体读者，让他们体会到贴心的服务。

参考文献

[1]李肖瑞.浅析智能流动图书馆及其弱势群体服务[J].科技情报开发与经济，2015（3）：65-66，67.

[2]吴秀珊.智能流动图书馆与弱势群体服务[J]图书馆理论与实践，2013（4）