楚昀博

【摘 要】 我国社会经济的迅速发展带动了人们对个性的追求，这也体现在人们对产品的个性化追求上，现阶段互联网的迅速发展给了人们私人定制产品的渠道和平台，同时也带动了产品定制化的发展，但是基于互联网的私人定制产品尚处于刚开始发展的阶段，其中存在很多问题需要解决，本文通过设计角度阐述互联网私人定制产品的定制流程，探讨互联网定制模式下产品设计创新的发展方向。

【关键词】 互联网 私人定制产品 设计创新

1.互联网私人定制产品顺应了时代的需求

1.1 消费者的需求

人们生活水平的不断提高，逐步唤醒了内心渴望与众不同的天性，消费者越来越渴望获得自己真正想要的商品，而这类商品因个人的喜好不同往往有着千差万别的差异，标准化、批量化的机器大生产注重大众的整体需求，根本无法满足人们对产品的个性化专属化的诉求。在这种情形下，私人定制化已势在必行；并且在私人定制商品的过程中，消费者能够充分参与到产品的设计中去，自己是设计者，同时也是使用者，在很大程度上满足了人们的对自我认可的满足感、自豪感，为生活增添了无数的乐趣；私人定制，能为每一个有诉求的消费者树立其自身独一无二的形象，从某种意义上来说，私人订制，是时代发展的必然产物。

1.2 互联网信息技术的广泛使用

随着信息技术的广泛应用和不断发展，互联网日渐成为公众了解社会、获取信息和交流沟通的重要渠道，人与人之间的沟通变得越来越容易，越来越顺畅，在这种情形下生产商能通过一些平台（比如淘宝、京东、微信等），直接与消费者取得联系，聆听消费者的心声，从而了解消费者的实际需求，为私人定制产品的发展提供了温床。

1.3 数字制造技术的高速发展

在数字化制造技术高速发展的今天，这个周期被大大缩短了，生产一件家具，只需要经过短暂专业培训的人员在专业的工具帮助下，就能更快更好完成。特别是近年来 3D 打印技术的逐渐成熟，更是为商品的生产制造带来了革命性的的进步。总之，数字制造技术的广泛应用，使得商品的研发成本大大降低，生产周期被大大缩短，小批量的生产变的越来越简单，从而为私人定制的进一步发展提供了必要的条件。

2.产品私人定制流程

2.1 消费者定购咨询、沟通、定制确认

消费者产生需求后，通过专业的网络平台，或者是商家自己的网络平台，与商家进行定制前的沟通交流。一般消费者前期产生的需求往往只是有一个朦胧的概念，这个时候需要商家专业的技术人员进行定制的可行性分析，如消费者脑子里所想的商品是否能够制作的出来，制作出来后能否达到消费者脑中构想的商品应有的效果等等问题，这些问题确定以后便是价格、制作周期以及付款方式等这些问题。

2.2 产品实现与配送

通过上一步与消费者的沟通交流，商家的专业人员在这个时候已经明白了消费者的要求和需求，接下来便是设计生产了。根据定制产品的不同，商家一般会采用其行业相对专业的软件和工具，如产品行业的专业设计软件，PS、AI、RHINO 等，生产工具如加工中心、3D 打印机等高度自动化专业话的工具；服装行业的数控裁床；食品行业的 3D 打印机，专业的制作设备等等。目前的物流运输已经比较发达，可以大大的缩短了配送周期。

2.3 售后服务

持续跟进消费者，在定制产品送至消费者手中后，主动联系，确认其喜欢所收到的产品；如果消费者不喜欢收到的产品，可无条件退款或重新改进所定制产品，确保消费者享有满意愉悦的购物体验。此外，还要继续积极主动向消费者发送产品资讯、节日祝福等，解决产品使用过程中遇到的问题，使之再次定购产品，成为企业忠实的终生消费者。

3.互联网私人定制模式下的產品设计创新

3.1 创新产品的设计方式

消费者参与到产品的设计开发与生产制造环节中来，能够增加产品的情感价值，设计方式由封闭转变为开放。产品设计不再只是设计师个人或团队的“黑箱操作”，定制网站作为一个开放的平台，消费者根据自己具体专门特殊的需求，提出自己的意见与建议，参与到产品的设计创新中去，对自己付出努力创造出来的东西也更有情感，并且通常会在社交媒体、网络社区分享展示自己的成果，引起更多人关注、讨论和参与定制产品。再就是消费者根据自己在使用产品时遇到的问题、生活中遇到的不被满足的需求，通过互联网平台都可以提出自己的改进建议与设计思路，生产商通过筛选，采取有价值的建议，经过进一步深入与完善，进行小批量的生产，在市场上进行售卖，被采取建议的消费者可获得一定的奖励与收益。

3.2 调整产品设计开发的程序

大规模生产产品的设计开发程序为先设计生产再进行销售，定制产品的开发流程为消费者先定购再生产，这样可避免了企业生产出来的大批量产品库存的压力，降低了企业的销售渠道成本，另外大批量生产的产品同质化严重，市场竞争力弱，只能靠降低价格营销，利润微薄；而定制产品在生产前已经有确定的买家，定制产品是在有需求的情况下才被制造出来，很大程度上杜绝了因预先生产而卖不掉的浪费。

结束语

私人定制是现代社会人们对于个性的追求，体现在产品上则是根据个人的不同要求进行私人化定制，通过互联网技术以现代制造业为基础，提供在某些限定条件内的定制化产品生产。而基于互联网的私人定制产品从生产到销售都是创新的模式，突破了以往的时间地域限制，有利于企业的生产和销售。

【参考文献】

[1] [美]安东尼·弗林.私人订制[M].陈薇薇，译.北京：电子工业出版社，2014.

[2] 原磊.现代私人订制引领商业模式创新[J].唯实：现代管理，2014，（8）.