周丽盛

摘要：在国内电子技术和信息技术水平不断提升的今天，网络技术在人们生活和工作中占据了核心的地位，需要将双渠道理论引入到对电能消费者行为营销策略的研究过程中，给出消费购电选取的影响因素和消费行为基础，建立双渠道环境下消费者行为的售电营销策略，进而大幅度提升了消费者消费的满意度。

关键词：基于双渠道；消费者行为；营销策略

随着信息时代的到来，网络在人们的生活和工作中占据了主要的作用，其中网络购物呈现了大规模的增长趋势。为了更好的拓展产品销售的经营范围，很多业内人士将重点放在网络营销中，促使商家加大自身的竞争力。然而，很多网购时间较长的消费者会逐渐发现网购中存在的弊端，一些消费者逐渐将消费的重点转向实体店铺，部分商家又开始拓展自己在实体销售中的市场地位。此时，商家将在线直营和零售渠道融合在一起进行双渠道混合销售，进而双渠道营销被定义为现阶段市场环境中最佳的营销模式。而如何进行基于双渠道消费者行为的精准营销策略研究成为了业内人士研究的焦点课题，引起了很多专家和学者的广泛关注。

一、双渠道环境下消费者行为过程及特征研究

（一）双渠道环境下消费者行为过程

处于激烈的市场竞争环境下，售电公司需要对市场变化的相关情况进行充分地掌握，并根据电力用户的实际需求，实施良好的售电策略，这样能够为促进公司的全面发展，扩大公司的经营规模，增加企业的经济利润起到积极的效果。……