何达

摘要：国内制造业之外越来越多的企业采用目标成本法来因应企业产品或者服务越来越样板化的趋势，物业公司向顾客提供的产品-服务，其内容同质化倾向越来越明显，在市场由“买方市场”主导的情况下，本文结合内资物业公司管理实务，通过分析目标成本法的实施，对利润进行预测和成本设定，并根据市场和顾客的需求，落实目标成本事前和事中控制，促进服务质量的持续改善，最终实现目标利润。

关键词：必要性；成本设定；成本控制；持续改善

一、内资物业公司实施目标成本法的必要性

目标成本法是设定目标成本并围绕目标成本落实而展开的一系列成本控制活动。它强调价格引导，关注顾客需求，以产品和流程设计为中心，依赖跨职能部门合作，从产品开发的最初阶段开始，贯穿产品生命周期始终，并将价值链嵌入成本控制活动过程中。

物业公司收入来源主要有三个渠道：一是向顾客提供日常物业服务而收取的物业管理费，二是向顾客提供诸如停车、体育健身、广告投放、营销推介等使用场地而收取的场地使用费，三是向顾客提供维修等服务收取的人工及材料费。物业服务内容同质化趋势和“买方市场”的形成限制了物业公司的议价空间，在收入可预测的情况下，为了实现预定的利润，必须从成本控制入手。

目标成本法起源于日本，然后在发达国家制造业广泛推广，随着我国改革开放的深入被国内……