朱嫦巧 龚金红 刘睿珺

（1．华南农业大学人文与法学学院 广东广州 510642；2.暨南大学文学院 广东广州510632）

内容提要：消费时代的博物馆将展览视为吸引观众的主要手段，观众观展行为研究成为展览效果评估的重要手段。以广东省博物馆临时展览“相看两不厌——馆藏明清瓷画与绘画展览”为例，对观众观展行为的研究采用了参与式观察法来收集观众行动信息，并借助随机抽样的问卷调查收集观众对展览各要素的评价。质性和定量相结合的研究结果表明，观众对展览的印象和评价，取决于他们在展品前停留的时间、吸引他们的展品数量以及他们的观展行为。相较于内容和展览逻辑，观众对展览的满意度，很大程度上由视觉效果决定，然而，对观众吸引力高的展品并不是观众“凝视”持续力强的展品，不同类型观众的不同视觉取向意味着不同的满意度。

博物馆的宗旨之一是向公众开放，观众是博物馆结构中重要的组成部分。1928年，罗伯森·爱德华（Edwards Robinson）发表了《博物馆观众的行为模式》［1］。然而，囿于对观众与博物馆关系的理解，直到20世纪80年代，博物馆关注的重点才从“物”（藏品）转移到“人”（观众），反思自己的使命、宗旨、目标和形象与观众心中所想之差异，观众行为研究成为博物馆学的热点问题。

博物馆观众研究的目的，是通过测量和评估观众类型—特征、行为—心理和活动—反应等三个方面的内容，改进藏品征集、藏品管理和展览设计等工作，更好地与观众沟通［2］。……