王璐　尹莉　侯燕

【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2018）06--01

护理风险管理是对潜在的或者已经存在的护理风险进行识别、评估与处理，是一个管理程序，，目的是为了降低护理工作过程中风险事件的发生率，降低护理风险对患者生命安全及医院声誉形象造成的影响，在临床上具有良好的应用价值[1]。本研究选取我院收治的产科患者94例，实验组及对照组患者分别给予风险护理管理与常规护理管理，对两组患者的护理满意度进行观察与比较，并总结风险防范对策。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2017年1月——2018年1月期间我院收治的产妇94例，随机分为实验组（风险护理管理）与对照组（常规护理管理），每组患者人数相同各47例，年龄在22—34岁范围内，平均年龄为（27.34±2.31）岁。本研究得到患者、家属的许可及伦理委员会的批准，两组患者在一般资料比较上无明显差异，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法 验组及对照组患者分别给予风险护理管理与常规护理管理，分析总结产科护理中存在的风险因素，并总结有效的风险防范对策。

1.3 观察指标 按照我院自制的护理满意度调查表记录两组患者对护理工作情况的满意程度，调查表采用百分制，并分为十分满意、满意与不满意三个层次。十分满意：得分≥90分，满意：得分80—89分，不满意：得分<80分。得分越高，说明患者的满意度越高。总满意度=十分满意度+满意度。

1.4 統计学方法 采用统计学软件SPSS17.0进行文本数据分析与处理，用%表示计数资料，行卡方检验，计量资料以（）表示，行t检验，P<0.05，表明差异有统计学意义。

2 结果

对照组患者中对护理工作十分满意为20例（42.55%），满意为17例（36.17%），不满意为10例（21.28%），总满意度为78.72%，实验组患者中对护理工作十分满意为26例（55.32%），满意为20例（42.55%），不满意为1例（2.13%），总满意度为97.87%，两组结果间差异显著，P<0.05，具有统计学意义。

3 讨论

3.1 护理管理中风险因素分析

首先，产妇自身因素。因为产妇缺乏系统专业的医学知识，很容易产生紧张、焦虑等多种负面情绪，降低了产妇的治疗及护理依从性，对护理人员告知的注意事项及建议产生了忽视，甚至擅自离开医院，直接威胁了产妇及新生儿色生命财产安全，造成护理风险发生率的提升[2]。其次，护理人员因素。因为护理人员具有极大流动性且逐渐年轻化，并没有较多机会进行专业技术与护理知识的学习，紧急事件处理能力不足，对新技术与新设备不能熟练掌握，缺乏足够的护理经验，加上护理人员工作强度大、时间长，自身情绪起伏较大，无法集中注意力，对护理工作质量产生了严重影响[3]。最后，护患之间缺乏沟通。因为很多护理人员过分注重自身工作完成情况，并没有注重与产妇之间的沟通方式， 缺乏沟通技巧，很容易引起产妇的反感，引发多种护理风险事件[4]。

3.2 护理风险防范对策

第一，增强护理人员专业素质。护理人员的专业水平与综合素质直接关系到新生儿及产妇的生命安全，医院需要通过讲座召开及培训活动参与的方式，让护理人员加强对专业知识及技能操作的熟练掌握，并对产妇常用药物的不良反应及作用机制给予掌握，提升突发情况应对能力[5]。与此同时，还需要增强护理人员的基本法律知识，对医疗事故的相关法律法规给予规范学习，维护护患双方的合法权益。 第二，建立和谐的护患关系。护理人员必须积极主动与产妇进行沟通，缓解产妇的紧张、焦虑等负性情绪，保持热情认真的负责服务态度，对产妇的合理需求给予满足，建立和谐的护患关系，提升护理人员的问题解决能力，促进护理效率及患者满意度的提升[6]。第三，加强对产妇的基础知识指导。护理人员必须总结分析产妇产生不良心理情绪的原因，提出专业性及针对性的情绪疏解服务，调整好产妇的心理状态，提升新生儿的顺利分娩几率。护理人员必须应用通俗易懂的语言及真诚友善的态度介绍围产期的基础知识与注意事项，并嘱咐产妇日常饮食需要严格按照医嘱进行。

本研究选取我院收治的产科患者94例，实验组及对照组患者分别给予风险护理管理与常规护理管理，实验组患者护理满意度显著优于对照组。综上所述，产科护理管理中需要找准有效措施预防潜在风险，减少产妇住院过程中面临的风险因素，提升护理水平及护理质量，提升患者满意度，风险护理管理模式在产科护理管理中应用具有显著效果，值得推广应用。

参考文献：

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潘德华.护理风险管理在产科病区护理管理中的效果观察和应用探讨[J].中国卫生产业，2016，13（35）：105-107.

韩静，尹鑫，刘文，梁登辉，王振霞，耿旭娜，袁坤，张秀芹，张庆，邢梦娇.细节护理降低产科护理风险的研究[J].实用妇科内分泌杂志（电子版），2016，3（20）：142+144.

闵丽华，温贤秀，梁礼莉.全面两孩政策背景下产科护理管理面临的问题及对策[J].中国护理管理，2016，16（11）：1578-1580.

朱新霞，刘世清，马春燕.风险管理在产科临床护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（54）：170.

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