范凯军

【摘要】为保证机关、企事业单位顺畅、高效地运转，办公室管理工作必须坚持以人为本的理念，顺应对代的变化，在创新中求发展，通过学习型组织的创建、深入明确办公室管理工作的职责，不断提高管理工作水平，适应新形势新任务的要求。

【关键词】办公室管理 创新 以人为本

创新就是要摆脱陈腐，发现新概念、新理念、新技术、新文化。对于一个社会而言，创新有利于开拓新的领域，而对于一个组织而言，创新无疑是组织发展的必要条件。新时代里，办公室呈现出管理职能特殊化、协调工作复杂化、督查督办工作多样化、管理服务效能化等特点，在促进单位协调运作方面充当着越来越重要的角色。站在新的历史起点上，作为机关、企事业单位运转枢纽的办公室管理工作只有坚持以人为本的理念，确立政治意识、大局意识、服务意识、学习意识、创新意识、质量意识和窗口意识，在创新中求发展，不断提高工作水平，才能适应新形势新任务的要求。

一、“以人为本”是办公室管理工作的服务理念创新

所谓“以人为本”的管理与服务，就是在管理与服务中充分体现尊重人、理解人、关心人、激发人的热忱，满足人的合理需求，完善人的个性，充分付廷见人的劳动价值，实现人的预定目标。办公室管理的服务理念的创新，首先需要对管理人员的服务意识进行更新。办公室工作是建立在服务基础上的。科学技术和市场经济的发展，使办公室管理工作科学化、复杂化和综合化，为此，办公室的管理人员必须适应形势、转变观念。……