摘 要：开展督查督办工作是企业在经营管理过程中的重要环节和管理手段，是企业办公室系统政务服务的一项重要工作。其具有间接性、权威性、实效性等特点。要加强企业督查督办工作，必须思想认识到位，充分把握督查督办工作原则；制度建设到位，熟悉掌握督查督办工作程序；督查实效到位，开拓创新督查督办工作方法；执行效果到位，不断提升督查督办人员素质。

关键词：办公室工作；督查督办工作；工作原则；制度建设；人员素质

督查督办工作是企业办公室系统政务服务的一项重要工作。督查督办工作做得好坏直接关系到企业决策能否有效实施，工作效率能否提高，执行能否到位。它对企业推动工作有效落实、提高执行力具有非常重要的作用，是企业在经营管理过程的重要环节和管理手段。

一、督查督办工作的内容

办公室的工作纷繁复杂，包括政研调研、督查督办、文书文秘、信息综合、档案管理、保密保卫、值班接待等。一言以蔽之，办公室工作就是服务，为领导服务，为机关服务，为基层服务。督查督办的内容主要包括：

1）上级组织或企业在重要会议上的重大决策、部署的贯彻落实情况；

2）上级组织或企业下发的文件中明确要求贯彻落实或回复事项的落实情况；

3）上级组织领导或企业决策层领导的批示、指示事项的落实情况；

4）企业决策层领导在会谈会见、基层调研等场合确定事项的落实情况；

5）企业决策层领导和员工关注的热点和焦点问题。……