王英梅

摘 要：企业能够长远发展的前提就是做好稳定工作，而随着我国的发展，国家已经步入到一个新形势中，在新形势下，企业想要做好信访的稳定工作，就必须充分认识信访稳定工作的重要性，建立健全信访工作机制，端正自己的态度，这对于党群、干群关系发展都有着十分重要的意义，也能促进企业可持续发展。

关键词：新形势：企业信访：稳定

在新形势下想要贯彻落实党的群众路线，就必须做好企业的信访稳定工作，不仅要维护群众的合法权益，还要努力消除群众的误解。而企业想要得到发展，首先应该做的就是维持好内部的稳定状态，以此来提升自身的创造力。只有这样，企业才能在严峻的市场竞争中占据一席之地。在新形势下，企业做好信访的稳定工作可以促进企业长运发展，也能切实维护每一位员工的利益。

一、新形势下企业信访稳定工作面临的形势

近年来，我国总体上信访稳定工作比较好，但是由于其会受到很多影响以及社会风险因素越来越多，各种矛盾叠加在一起，导致信访稳定工作越来越艰巨也越来越繁重，目前，我国企业信访稳定工作已经逐渐展现出了几个新特点。

（一）部分员工心态失衡

随着我国经济的不断发展，改革也在不断深入，企业员工的一些思想观念、传统道德以及行为习惯也随之发生了很大变化[1]，利益主体与利益格局越来越多元化，不同阶级的群众的个人利益都在不断发生变化，导致一些长时间积累的矛盾逐渐显露出来，由于出现了这些问题，导致社会上具有类似利益关系的成员对共同利益产生了自己的认识，致使群众来信的案件越来越多，信访总量也在逐渐增高，并且没有下降的趋势。

（二）上访诉求复杂

从我国大多数信访问题上来看，很多都是一些特殊群体需要解决的相对困难的问题，如伤病照顾、子女的就业问题等。而还有一些群众反映的问题特别复杂，尤其是一些我国的历史遗留问题，由于时间太过久远，涉及到的部门可能没法查证落实，因此，结论不好下，从而导致了政府接待难，处理也比较困难。

（三）非正常上访逐渐增多

由于一些员工没有正确认识到信访行为，而群众对于国家政策也没有充分了解，不够了解我国法律法规，导致部分上访人员会出现情绪激烈的情况，行为过于激动[2]。

（四）个别领导干部没有正确的思想认识

企业的一些个别领导在发展过程中只注重生产没有正视企业的信访稳定工作，对于员工提出的问題也没有给予充分的重视，没有及时处理好群众提出的问题，个别领导干部甚至作风不实，没有给职工群众切实解决问题，还会有侵害群众权益的事情发生。

（五）择机上访问题比较突出

一些上访者为了引起重视，可能会选择一些比较特殊的时期来进行上访，尤其是我国各种节假日期间、举行大型会议期间以及有某些重要活动期间，还有的是在领导人到基层视察期间，这些日期，就是上访者比较集中上访的时期。

（六）集体上访

有的上访人员感觉自己的力量过于薄弱，担心收不到重视，也或许是收到一些人的指使，集合一些成员共同上访，信访群体逐渐变得有组织性了。

二、新形势下企业信访稳定工作做好的措施

（一）加强组织领导

强化领导责任，落实好党政的主要领导在信访工作中的主要责任，分管领导的直接责任以及其它成员的责任。要落实领导干部的责任，可以定期开展接访工作，及时解决信访稳定事项。完善部门的接访机制，严格按照部门的一些管理方法，要明确党政系统在信访工作中的地位，要充分发挥出部门联系群众的主要途径，强化党政干部的责任落实，极大信访问题的督办力度，逐步完善信访稳定工作的一些机制，对于一些社会热点、难点问题应该加强督导，加快相关部门的办事节奏，提高其信访工作的工作效率，严格落实责任追究制度，保证每个部门都能完成自己的工作。

（二）强化基层管理工作

对于一些不稳定因素，应该对其进行深入排查，坚持重心下移的原则，把基层当成信访稳定工作的重心，第一道防线要筑牢。而对于一些重大节日以及一些比较敏感的时期也应该提前做好排查，设计到员工利益的问题应该做好其不稳定的因素防控，做到明白情况，清楚问题。风险评估问题也应该稳定下来。不能像以前一样治标不治本，要做到治标与治本有效结合起来，虽然在稳定时期，也应该抓好稳定，坚持这样的工作思路，在各项政策出台之前，先评估好风险，做好事前调研、事中观察、事后跟踪，以此来降低不稳定的风险，从根本上减少群众矛盾。完善企业信访稳定工作的预警机制，完善会议，信息预警，建立起一个正常的、畅通的信息渠道，对于不稳定的信息，也应该加强收集，以此来掌握不同群体的不同思想状态，做到把信访稳定工作从时候处理转移到事前防范，切实维护人民群众的自身利益，对网络上的舆论及时关注，近年来，随着我国经济的发展，科技的不断进步，网络已经普及到人们的日常生活中了，要加强舆论引导，只有这样，才能维护好大局，并且熟悉其传播的一种规律[3]，掌握一些应对的技巧，提高对舆论的判断水平以及引导水平。

（三）规范信访稳定工作的工作秩序

完善信访稳定工作的配套制度，结合企业实际发展情况，有针对性地制定群众来访的工作制度，加强信访受理、转送等环节的监控，租金企业信访稳定工作更加规范，更具流程。重点敏感时期的信访稳定工作也应该重视起来，主要是全国两会期间以及国庆节期间的稳定工作，制定好稳控的措施，落实好工作预案，对于一些不稳定的因素也做好其排查工作，以此来确保大局的稳定。有一些信访老户以及一些比较困难的个案做好调处工作，引导上访人员应该依法维权，不能盲目维权，理性反映出自己的需求，此外，在政策范围内，加强帮扶的救助力度。

结束语：

综上所述，随着我国社会的不断发展，企业的信访稳定工作也出现了一些性特点，而想要在新形势下做好企业的信访稳定工作，就必须保持清醒的头脑，切实维护好人民群众的利益，加强组织领导，强化基层管理工作以及规范信访稳定工作的工作秩序。只有这样，企业才能在严峻的市场竞争中占据一席之地，实现企业的可持续发展。

参考文献：

[1]徐刘安.新形势下企业信访维稳工作探讨[J].企业改革与管理，2017（21）：176.

[2]陈勇.新形势下国企信访稳定工作面临的挑战与对策[J].现代企业文化，2017（35）：89，91.

[3]吕存强.新形势下企业信访与维稳[J].决策与信息（下旬刊），2017（5）：56-58.