——刘莉燕 李廷贵* 彭瑞琴 左爱芳 石贞仙 何新梅 康凯宁

综合评价是对多属性体系结构描述的对象做出系统、整体性评价[1]。研究显示，通过综合评价医院工作效率、患者满意度、社区服务、临床科室绩效考核，以及疾病诊疗质量等[2-7]，可加强医疗机构内涵建设，提高管理水平，保证医疗质量与安全。但现有研究多以医疗指标数据为基础，缺乏基于护理专业领域的综合评价体系。本研究构建了基于岗位管理的三级医院临床科室综合评价指标体系，以期提升护理工作效率，实现目标化管理。

1 研究方法

1.1 成立研究小组

成立由6人组成的研究小组。其中，副高以上职称4名，中级职称两名。主要任务是确定研究主题，拟定指标体系及预调查，函询专家的遴选以及结果的统计分析等。

1.2 拟定指标体系

以中国期刊全文数据库、中国科技期刊数据库、万方医学全文数据库及PubMed、Medline、OVID电子期刊全文数据库等为检索平台，以“目标管理”“科室评价”“岗位管理”“综合评价”和“Post Management”“Objective Management”“Department Evaluation”“Comprehensive Evaluation”为关键词进行检索，结合《河北省三级综合医院评审标准实施细则》(2013年版)、护理敏感质量指标实用手册(2016年版)[8]，初步确定评价指标体系的指标池。

1.3 形成函询问卷

根据德尔菲法，采用目标抽样法选择具有代表性和权威性的学术专家和管理专家。入选标准：具有10年以上临床一线护理经验，8年以上护理管理经验，高级技术职称，目前在医院管理岗位，自愿参与本研究。

首先，根据平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)指导思想和文献回顾结果，从工作效率、工作负荷、工作质量、满意度、科研教学创新、经济效益、人力物力配置等8个维度对科室进行整体评价。……