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利用信息化手段提高日间手术护理质量

2018-08-09傅晟静

中国卫生质量管理 2018年4期
关键词:满意度信息手术

——陶 然 傅晟静

日间手术(Ambulatory Surgery)是指择期手术患者在完成术前检查和预约的基础上,在一个工作日内入院、手术,并在24 小时内出院的一种手术模式[1]。由于周转率快,日间手术能够充分利用医疗资源,同时满足现代人快节奏的治疗康复需求。但是,过短的留院时间带来了新的护理难点。本研究前期调查显示,日间手术患者健康知识掌握程度明显低于普通手术患者。如何充分利用各种手段,为患者提供更加方便可及、有针对性的健康教育,是提高日间护理服务质量的关键所在。

本研究拟利用信息化手段,从门诊开始,直到患者出院后,对患者进行全程、全方位,根据患者病种、术式、时间点进行精准化推送的健康教育,以解决健康相关知识缺乏这一护理问题,以及由此引起的一系列生理、心理并发症,进而改善患者就医体验,提高患者满意度。

1 对象与方法

1.1 研究对象

选取2017年1月在上海市第一人民医院日间医疗部行妇科手术患者为对照组。2017年3月在该院日间医疗部行妇科手术患者为试验组。入选标准:(1)年龄≥18岁,≤70岁;(2)能够熟练使用智能手机;(3)自愿加入研究并愿意接受电话回访。排除标准:(1)眼部疾患患者;(2)有颈椎、腰椎、头痛病史者;(3)既往有精神病史者;(4)半年内经历严重应激事件者。两组共发放问卷140份,回收140份。剔除项目回答不全、遗漏的问卷,其中有效问卷125份,有效率为89.29%。参与研究的患者年龄为18~63,均数±标准差(31.02±9.85)岁,其中对照组62例,年龄(29.98±8.51)岁;试验组63例,年龄(32.05±10.99)岁。两组年龄、文化程度、职业、婚姻状况、与家人关系、家庭收入等无统计学差异。……

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