周瑶　梁莹

摘要：文章通过问卷法了解黄埔军校旧址纪念馆“志在冲天——中国空军的抗战记忆展”观众基本信息和分布特点，并在此基础上搜集到访观众对展览的印象、评价、意见等数据，了解公众态度，挖掘观众对陈列展览的现实需求和潜在需求，以期为我馆进一步完善陈列展览工作提出有效的参考意见，从而不断提升服务质量，争取公众的满意和支持。

关键词：博物馆；陈列展览；观众研究；问卷调查

1总体目标

本次观众调查通过问卷法了解黄埔军校旧址纪念馆“志在冲天——中国空军的抗战记忆展”（以下简称“志在冲天”展览）观众的基本信息和参观情况，并在此基础上调查分析观众对展览的评价与需求，了解公众态度，挖掘观众对陈列展览的现实需求和潜在需求，以期为我馆陈列展览工作提供有效的数据参考和建议，从而不断提升服务质量，更好地满足观众需求。

2具体目标

①获得“志在冲天”展览到访观众的基本概况，包括性别、年龄、学历、职业、居住地等。

②了解观众参观展览的基本情况。

③了解观众对展览策划、设计制作、展览内容的评价。

④了解观众对展览配套服务的需求。

⑤了解观众对部分展品的喜好和观展后的收获。

3调查对象

本次调查的对象界定为“志在冲天”展览的普通到访观众，包括个人观众、家庭观众和团体观众。这一界定不包含通过官方渠道到访的重要嘉宾或访问团以及外国观众。

4调查时间

本次调查自2017@19月初开始，至2017年10月底结束，历时2个月。……