黄潇涵 徐飞 蔡培巍

摘要：公共自行车填补了公共交通的覆盖盲点，在一定程度上使人们的出行变得更加方便、快捷， 有效改善了城市环境。本研究以镇江市永安行公共自行车为例，实证调查分析了市民对永安行租赁系统的整体满意度水平及其影响因素。结果显示：市民对其满意程度为中等偏上；其中设计布局、舒适环保、便捷性和运营服务等因素为主要满意度影响因素。最后，本文结合实际情况提出了可行改善方案，目的在于提高居民出行效率，让高效率的环保出行成为可能。

关键词：公共自行车系统；满意度；影响因素

Abstract Public bicycles fill the blind spot of public transport coverage， making peoples travel more convenient and faster， and effectively improving the urban environment. This study takes public bicycles in Yongan， Zhenjiang City as an example to investigate and analyze the overall level of citizen satisfaction with public bicycles and its influencing factors. The results show that the publics satisfaction with public bicycles is at a medium-to-upper level， and factors such as design layout， comfort， environmental protection， convenience， and operational services have a greater impact on residents satisfaction. Finally， our research proposes relevant measures to improve the public bicycle rental system， in order to boost travel efficiency and achieve high-efficiency environmental protection level.

一、引言

随着都市区域的飞速扩展，大型密集型居住区的建设，居民的居住区、工作区与城区公交系统衔接留存着空缺，一定程度上影响着人们的出行效率。同时，机动车拥有量增加，城市环境不容乐观。近年来，公共自行车作为一种新颖交通工具，又具备着经济环保的特性，渐渐被大众青睐，在部分城市得到发展。公共自行车租赁系统在我国最早出现在北京市；2008年，杭州市开始下放租车服务点[10]。目前，公共自行车租赁体系已经在多个省市投放，逐渐被人们接受。其中部分城市的自行车租赁项目被纳入到国家示范项目，逐步形成我国未来公共交通系统新模式[11]。我国部分大城市如杭州、武汉、上海等公共自行车系统也已经比较成熟。随着“慢速交通”这一理念在我国的的推进，城市公交一体化进程也会相应加快，公共自行车在未来必将是居民出行过程中极为重要的一环。……