黎爱兴

[摘 要]本文着重对我国零售药店向顾客提供药学服务过程中存在的问题进行了分析，提出了要提升零售药店核心竞争力、增加经济效益，可以通过开展药学服务的方式来实现。

[关键词]药学服务；零售药店；核心竞争力

中图分类号：R284 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）28-0150-01

引言：

药师在我国是进行药学服务的主体，按照药学服务地点的不同可以分为两类，一类是在医疗机构进行药学服务的“药师”，也叫“药士”，其身份的认真和权利与义务的确认由国家卫生和计划生育委员会主管；另一类则是在药品零售单位进行药学服务，被称作“执业药师”，由国家食品药品监督管理局对其工作进行监管。用“心”的服务能赢取客户的信任，专业的服务能获得更大的市场，开展专业的药学服务是零售药店谋求发展的必然方向。

一、简述零售药店的药学服务

在二十世纪末，美国著名学者赫普勒等人提出了“药学服务”这一概念后不久，各国药学组织纷纷对其表示认可，并且将其应用在了具体的实践当中。药学服务指的是药师利用其专业的药学知识向有需要的社会大众提供的专业性、直接性的与药物使用相关的服务，其意义在于能够使药物能够更安全、更有效、更经济地被应用于治疗过程。

药学服务应当与传统的药店零售工作进行区别。以往药学人员仅仅是对药品进行调配并供应给需要的一方，但是药学服务则是要在这个基础上进行与药物有关的服务，这就需要对不同的病人要根据其病情对药物的种类和剂型有选择地使用，以及后期对药物使用效果的检测也需要药学人员密切关注。……