刘惠君，何莉萍，高晓妹

（天水市第三人民医院，甘肃 天水 741000）

精神科护士的服务对象是精神障碍患者，由于护士与患者接触密切，随时都可受到患者的言语、行为攻击，易造成不同程度的身心伤害[1]。面对患者的危机状态以及病态之下的攻击冒犯行为，精神科护士往往将愤怒藏在内心加以控制，这无疑使护士经常处于高度紧张状态，产生较大的心理压力，出现委屈、愤怒、容忍、报复、逆反和回避心理[2]，甚至出现恐惧、焦虑、抑郁等。宽恕是指在受到不公正的伤害后，愿意对冒犯者摒弃愤怒、负面的判断和行为，并对他宽宏大量，甚至施予爱[3]。宽恕可消除愤怒、减轻痛苦、修复心理创伤[4]，有助于增加正性情感，维护身心健康。关怀意为关心、关爱、照顾、爱护、帮助、牵挂之意，它是优质护理的重要指征，也是护士必须履行的基本职责[5]，对患者实施护理关爱行为是人文关怀的具体表现。因此，如何采取有效的方法提高精神科护士宽恕心理水平，保持良好的工作心态，对精神障碍患者宽容、理解、尊重并施以护理关爱行为，这是急需关注和解决的问题。

1 对象与方法

1.1 对象

2016年5 月—6月采用整群抽样的方法，选取甘肃省某精神病医院228名愿意配合调查的在职注册护士作为研究对象。在228名护士中，男性24人（10.53%），女性204人（89.47%）；年龄 18～54岁，平均（26.5±5.10） 岁；护龄≤3年 91人（39.91%），4～6年82人（35.96%），≥7年 55人（24.12%）；护士167人（73.25%），护师49人（21.49%），主管护师及以上12人（5.26%）；中专 48人（21.05%），大专 143人（62.72%），本科 37人（16.23%）；婚姻状况：未婚134人（58.77%），已婚94人（41.23%）；用工性质：编内76人（33.33%），编外152人（66.67%）；工作环境：开放式环境38人（16.67%），封闭式环境190人（83.33%）；……