张旭

前几天，正在口腔医院实习的侄女忽然病倒了。我去医院看她，她告诉我，她已经崩溃了，再实习下去，她就要去精神病院了。原来，她遇到了一位脾气非常暴躁的实习导师，他对于下属的失误几乎是零容忍，经常会骂手下“废物”“笨蛋”“蠢材”之类的话。实习生本就技术欠佳，在导师这样严厉的斥责中工作，更是胆战心惊。侄女觉得受到了侮辱，没有自尊可谈，对自己的技术、职业甚至人生充满了怀疑。相信许多职场人都有类似的经历：每次开会时，只要业绩出问题了，领导就会大发雷霆，桌子拍得震天响，把下属骂得狗血淋头，以至于每次开业绩汇报会之前，员工在很长一段时间里觉得压力山大，不知道会不会引爆地雷。

理解万岁

领导脾气坏，这在员工看来早已是正常现象。中国人在整体上都有些冲动型人格，而在权力位置之上，就尤其如此。遇到这样的领导，光有一颗玻璃心可不行，我们要理解他在做什么。不可否认，很多时候，领导是通过对员工的呵斥来刺激其努力工作，正所谓恨铁不成钢，这可以算是一种退行式的管理手段。退行是一种不成熟的防御机制，用孩子式的发脾气方式来取得自己想要的结果，同时降低焦虑，这可能在短时间内有效，但长久来看只能让团队士气低下。

比如领导在发脾气之后，业绩就会上涨一些，可是当领导在一段时间内没有发脾气，业绩又开始不景气。当这样的做法成为了常态，就不再会有效果，而那些最优秀的员工，也得不到正确的激励和足够的空间，最后会导致留在公司里的，都是皮糙肉厚能力欠佳的人。……