李兵

【摘要】企业是市场经济的产物，要遵循生存、发展和消亡的市场规律。所以，由自然生命规律演化的企业生命周期研究不可避免地植入由生到死的先验假定。企业生命周期，注定了企业的生存轨迹，但通过持续创新可以无限期的延长衰退的进程，永葆企业发展生机。企业持续创新是企业在一个相当长的时期内，持续不断的推出和实施新的创新项目，并持续不断地实现创新经济效益的过程。持续创新是现代企业实现可持续发展的必由之路。海尔在过去34年的发展历程中，成功地克服中国在从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变过程中存在的种种障碍和困难，在竞争中脱颖而出，实现了由多个技术创新和制度创新、管理创新项目交叉、复合而成的较长期的持续创新。在这种持续创新的引导下，海尔不会陷入创新窘境。

【关键词】海尔 持续创新 创新窘境 发展周期

一、引言

改革开放以来，创新已经成为我国企业的普遍实践活动。但是进一步的考察可以发现大多数中国企业实现的创新处于单项目或离散状态，企业缺乏持续创新的能力。从技术创新角度看，不少企业在实施了一两个技术创新项目以后，一旦模仿者大量出现，或竞争者推出更有市场竟争力的创新产品，便难以为继，往往重新陷人困境。从制度创新角度看，由于旧的计划经济体制的顽固性和整个经济体制改革配套措施的滞后，国有企业体制改革很难彻底、深入、持久地实现。即使是改制为现代公司制企业甚至于上市公司，也往往流于形式，不能建立现代企业的有效运行机制和激励机制。这些企业基本上仍然按原有模式进行运作，业绩平平。然而，在另一方面，中国企业20多年的创新实践中，也出现了一系列令人瞩目的、重要的、可喜的新突破：少数优秀企业，成功地克服或巧妙地绕过中国在从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变过程中存在的种种障碍和困难，在竞争中脱颖而出，实现了由多个技术创新和制度创新、管理创新项目交叉、复合而成的较长期的持续创新。在这种持续创新过程中，各个创新项目之间互相联系、互相作用，单个创新项目本身的非连续性被多个创新项目之间在时间和内容上的紧密相连所补充，使创新过程成为一个持续进行的动态整体，单个创新项目产生的效益与整个过程中多个创新项目之间的系统综合效应产生的系统综合效益达加，形成了显著而持续增长的经济效益，导致企业经济效益的持续、快速增长和企业的持续发展。这些持续创新的优秀企业，经过长期、持续的高速发展，已经成长为行业的“排头兵”，成为地区、行业甚至国民经济发展的支柱或骨干，对中国国民经济的发展做出了巨大的贡献，并起到良好的示范和推动作用。海尔集团从最初引进德国设备和技术的小厂，发展成为全球十大创新企业之一，并连续4年蝉联全球白色家电第一品牌。在自主创新探索的实践过程中，海尔集团成功开发了中国第一颗自主产权的数字电视解码芯片，连续10年获得国家级技术中心评价第1名；在产品创新方面，海尔根据用户的个性化需求，研发生产最适合用户个性化需求的产品，致力于根据用户的实际需求，为用户提供解决问题的方案；在商业模式创新方面，海尔实现了零库存的即需即供，降低了库存成本，以最快的速度将生产的产品变成现金流；在经营机制方面，海尔7万多员工构成了“人单合一”的自主经营体，根据用户的个性化需求为用户提供“私人订制”的产品和服务，让员工在为用户创造价值的同时实现自身的价值；在管理机制创新方面，海尔提出了OEC管理模式，即当天的事当天做完，当天的工作要清理并所有提高，不断的强化海尔内部基础管理，等等。海尔集团首席执行官张瑞敏说过，“没有成功的企业，只有时代的企业”，创业34载，海尔取得了举世瞩目的耀眼成就，正是靠着海尔在踏准了时代的节拍，在每一阶段持续不断的动态创新。

二、企业做到持续创新，避免陷入创新窘境

艾迪思先生说：“成长和老化既不取决于企业大小，也不在于时间长短。百年老企业仍可灵活如初，年仅十岁的企业却可能官僚无比”。老化和灭亡并不是企业的唯一归宿，但如果总是沉浸在过去的成功模式中，固守以前的经营框架，不积极创新，就会丧失活力，走向落寞和衰退。企业应该根据面临的内外部环境的动态激烈变化，踩准时代的节拍，永葆创业创新精神，通过不断的创新变革，立足当前，面向未来，跳出经验，冲破传统，挑战自我，突破极限，不断蜕变，实现持续发展永续经营。为此，要实现企业的可持续发展，企业必须建立有效的企业持续创新管理机制，实现全方位的持续创新。企业持续创新管理机制体系包括以下四方面的基本内容

（一）企业内部人才资源管理机制

企业内部人才资源管理机制，主要是针对企业家以外的企业高、中、基层经理和技术人才的管理机制。企业持续创新机制建设的以人为本和可持续性的指导思想，使我们必须把企业内部人才资源的管理机制放在仅次于企业家管理机制的极其重要的位置。

（二）技术创新管理机制

技术创新管理机制是企业持续创新管理机制中的重点机制。由于技术创新是企业持续创新过程的发生最频繁且最活跃的龙头和主体部分，从可持续创新指导思想出发，我们应致力于企业技术创新管理机制建设。首先应致力于技术创新基地或平台的建设，同时，应强化技术创新的知识产权的管理机制。此外，应从技术创新过程管理的角度，建立和健全技术创新项目、项目集群的管理。

（三）持续创新文化基础管理机制

企业持续创新文化基础管理机制是企业持续创新管理機制框架体系中必不可少的重点机制。企业持续创新不仅要有优秀企业家为核心，以优秀管理、技术人才为骨干，还必须有一个以持续创新价值观为核心的企业文化。因此，必须在以人为本和持续创新思想指导下，致力于企业持续创新文化基础管理机制的建设，创新文化的关键因素包括：以开放的心态面对异议并纠正错误的意愿、探索新想法的自由及与他人协作的愿望和团队文化建设。企业创新文化的建设是一个漫长的过程，它需要企业高层领导的高度关注和坚定承诺，而其中，一项特别重要的内容是：企业的持续学习机制的建设。

（四）制度环境机制

良好的制度环境是企业持续创新管理机制的前提和保证。制度环境是一国的基本制度规定。对企业持续创新而言，一国的经济制度、社会制度、政治制度和生态环境制度都对其有极其重要的影响。我们正处于市场经济体系建设的历史性制度变迁过程，一个有利于企业持续创新管理机制建设的制度环境还有待建设和完善。无论是政府还是企业都在为此做不懈的努力。

三、海尔的持续创新管理体系

（一）海尔的人才管理机制创新

海尔的同事之间不是以“同事”互称，而是称为“创客”，海尔鼓励每个员工都应该具有企业家精神、创新精神。目前“小微创客”平台已有2000多个自主经营体，在海尔人人都是创业者，人人都做CEO，海尔以其优质的平台资源、渠道、市场为每一个海尔人创业保驾护航。这极大的激励了海尔员工的工作积极性，使其在自己的事业中，热情饱满、持续创新。这种真正为企业员工切身利益谋取福利的创新不会遭遇困境。

（二）海尔的技术创新机制

海尔从创业初期从国外引进先进技术，然后模仿，进而创新，最后走上自主研发的道路。目前海尔布局全球，拥有个研发团队研发基地。传统的企业是先有产品再有用户，而海尔对这一传统模式进行了颠覆，即先有用户再有产品，根据用户的个性化需求来设计产品，比如海尔人永远是以用户的需求为指导，不但需要满足用户不断变化的产品需求，还要为用户创造实用性的需求。

（三）海尔持续创新文化机制。

1.海尔是非观——以用户为是，以自己为非

海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有这样才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。

海尔是非观形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。生产的产品永远适合用户的需求，根据不同用户或者同一个用户不同时间段需求的不同，动态地设计产品。这样永远符合用户需求的创新是不会陷入困境的。

2.海尔发展观——创业精神和创新精神

创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的CEO；创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源

3.海尔利益观——人单合一双赢

海尔是所有利益相关方的海尔，主要包括员工、用户、股东。网络化时代，海尔和分供方、合作方共同组成网络化的组织，形成一个个利益共同体，共赢共享共创价值。只有所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模式，“人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现。

每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理到自主管理，从被经营到自主经营，实现“自主，自治，自推动”，这是对人性的充分释放。

人单合一双赢模式为员工提供机会公平、结果公平的机制平台，为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障，使每个员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。

（四）海尔管理制度创新机制

海尔CEO张瑞敏提出的OEC管理模式，即‘旧事日毕，日清日高”，在此模式下企业每天所有的事都有人管；所有的人均有管理和控制的内容，并依据工作标准，按预定的计划执行。每日对每个过程或每件事进行时时控制，把执行结果与计划指标对照、总结、纠偏，确保实现预定的目标。OEC管理模式由三个基本框架构成：目标系统、日清控制系统和有效激励机制，这三个体系恰好形成了一个完整的管理过程。OEC管理模式的核心在於将对结果的管理转换为对瞬间状态的控制、对过程的管理，以达到精细化、零缺陷。

四、海尔创新不会陷入窘境

从1984年创业至今，海尔1984年创业到现在，经历了五个发展战略阶段，名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略，2012年进入网络化战略阶段。创业30多年来，海尔致力于成为“时代的企业”，每个阶段的战略主题都是随着时代变化而不断变化的，但贯穿海尔发展历程的，都离不开管理创新，重点关注的就是“人”的价值实现，使员工在为用户创造价值的同时实现自身的价值。海尔从2005年提出“人单合一”已经十多年，现在人单合一双赢模式因破解了互联网时代的管理难题而吸引了世界著名商学院、管理专家争相跟踪研究。创新为海尔带来了目前的成就，持续创新也必将为未来的海尔带来更加宽广的发展前景。海尔的创新不会因为时代、环境的变化而陷入窘境，因为海尔的创新是应时而变的创新、是动态适应环境的创新，这样持续的创新必将在未来继续发光发热，预祝海尔企业更上一层楼，让全世界来感受中国企业的创新魅力。

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