蔡红艳 董滢 程萌 高燕婷

【摘要】盒马鲜生与传统零售最大区别是盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。店内挂着金属链条的网格麻绳也属于盒马全链路数字化系统的一部分。

【关键词】盒马鲜生 现状 问题 措施

一、经营现状

盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，有新闻媒体戏谑的称它为“四像四不像”。“盒马鲜生”在阿里内部低调筹备两年多，2017年7月14日，随着阿里巴巴董事局主席马云到店走访，盒马正式成为阿里“动物园”在天猫、菜鸟、蚂蚁之后的新成员。

盒马鲜生与传统零售最大区别是盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。店内挂着金属链条的网格麻绳也属于盒马全链路数字化系统的一部分。

盒马鲜生不仅可以到店购买，也有优质的服务于线上。线上下单购物需要下载盒马App，只支持支付宝付款，不接受现金、银行卡等任何其他支付方式。相较于其他生鲜商超线上服务，盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货卜门。

盒马鲜生强推支付宝支付的背后，是盒马鲜生未来将对用户消费行为大数据挖掘的野心。阿里巴巴为盒马鲜生的消费者提供会员服务，用户可以使用淘宝或支付宝账户注册，以便消费者从最近的商店查看和购买商品。……