刘权

大数据技术对图书馆服务体系的建设具有广阔的应用前景已经在业内形成共识，但其间面临许多障碍和问题，此文结合读者对于此方面的实践和认识针对这些障碍和问题进行探讨，得出对策，以期帮助业内从业人员更好的研究和实践。

一、大数据时代图书馆服务创新面临的障碍

虽然，数字技术在图书馆服务领域得到广泛应用，但是图书馆服务技术的程度不是很高，在图书馆领域中的应用很不均衡，很多图书馆的服务技术适用面窄，同国外相比有很大差距，到目前为止，只有一些可以借鉴与参考的理论成果和建设中的 “图书馆云服务” 案例与经验供参考。鉴于此，笔者通过国内外相关现状的梳理，发现大数据时代图书馆服务还面临着如下问题：

1.现有图书馆服务资源得不到有效整合。目前，在很多使用大数据来运行各自网站和存储数据的图书馆机构（或部门） 都是由图书馆大数据各个接点中服务功能的跨机构、跨地域的融合建设，才可以保证各类图书馆大数据的异构性。因此，大数据时代图书馆异地资源的融合性问题是需要解决的现实问题。

在大数据时代图书馆信息与知识产权安全、管理服务质量与资源保障等各个环节都受到社会各界的关注，其涵盖到政治、经济、文化、教育以及社会、民生、生态与环境等多个方面，需要从图书馆服务的资源联盟、共享、共建的视野来统筹考虑、通盘规划。然而当前的图书馆服务还做不到这一点，已有的图书馆资源联盟、共建共享体系还不完善，还得不到有效整合，这就不利于图书馆大数据服务的主体及时做出科学的决策。因此，本文提出利用大数据来改变图书馆服务资源的有效整合是必然。

2.图书馆数字化服务质量不高。从目前的情况来看，很多图书馆网站信息还存在着较高的重复度，还缺乏自身的特色和针对性。各类国家级、省级、地市县级图书馆远离乡村、社区、街道用户，而乡村、社区、街道服务站点还缺少人才、技术和设备，特别是县级、乡村、社区、街道等基层图书馆的基础性资源建设工作滞后，难以提供针对性的图书馆信息资源服务。总之，这些基层图书馆的服务资源都是： 小说、娱乐书籍、报纸类的资源较多，而有权威性、有深度、有针对性、有可用性的资源很少，而结合各地实际情况图书馆开发利用的资源更是匮乏，当前，身处大数据时代的图书馆服务，要及时找到用户需求的资源还是非常困难的，这仍然是很多用户的切实感受。

3.图书馆服务技术差距较大。大数据技术是新技术发展的表现，图书馆现有的技术工具不能对复杂的异地图书馆资源进行有效的数据整合。要达到这一目标，从理论上要实现大数据时代图书馆异地资源融合的规范化，如何采用大数据技术、“云服务”技术、存储的流程化管理与可视化、动态服务与互操作等多种关键技术，来实现大数据时代图书馆异地资源的语义化标引与数据集成等技术。因此，图书馆服务资源的异地交互技术、大数据时代图书馆服务决策本体技术、图书馆异地资源融合与智能规范处理技术等关键技术问题是大数据时代图书馆服务急需解决的难题，为此本文提出探讨大数据技术应用在图书馆服务中，是图书馆服务技术的创新，是推动图书馆服务的有效融合。

4.图书馆服务创新的保障机制不健全。图书馆服务机制保障尤其是在图书馆信息资源共享服务的需求方面，虽然，可视化理论和技术在该领域得到广泛的应用，也积累了丰富的经验。但在大数据时代图书馆的大数据服务方面，截至2015 年8 月2 日，笔者在学习和查阅国内外文献资料时，发现大数据时代图书馆大数据服务的研究还是处于初步探讨阶段。因此，构建可视化理论思路和途径，实现大数据时代图书馆异地资源的获取、检索的可视化工具及知识图谱等问题正是本文提出的又一个主要研究内容。显然，大数据技术应用到图书馆服务用户的关键问题，是大数据中数学算法运用到图书馆海量资源上来满足不同用户异地需求的可能性。所以，大数据在图书馆服务创新与保障机制等内容的研究将大有作为。

二、大数据时代图书馆服务创新的对策

1.利用大数据技术来构建图书馆服务的核心竞争力。随着网络技术、信息技术的快速发展，无数海量信息爆炸式的剧增，图书馆信息资源获取的途径越来越多已经成为必然，这给广大用户获取所需资源带来了困惑，因此，大数据时代图书馆不但要保障信息资源的丰富，还要在服务机制、服务体系上不断创新，确保图书馆服务质量的变化，显然，通过大数据技术对图书馆获取的海量资源进行挖掘、创造、加工、推送，得出用户的兴趣与偏好，及时组织有效的图书馆信息资源，并找到不同用户常用的网络作为切入口，赢得广大用户的关注，指导各类用户快速获取所需信息，全方位满足不同用户的个性化需求，还应重视对用户数据的收集与整合，来构筑大数据时代图书馆服务的核心竞争力，保证图书馆服务质量的提高。

2.正确选择大数据时代图书馆服务创新的方法与思路。大数据时代图书馆服务方法体系的创新将遵循借鉴、继承与发展创新相结合、技术理论与实践相结合，运用多学科原理或方法相结合的方法，采用计量分析、共词分析、调研、实例分析、理论归纳等多种科学方法，并根据大数据服务特性与图书馆服务中的形成者、管理者、用户等要素，结合各学科、各领域、各部门的优势，来设计与构建大数据时代图书馆服务创新研究的方法与整体思路。全面分析大数据时代图书馆建设的价值定位与实践基础、服务创新路径、创新技术、保障机制等问题，以及面临的机遇和威胁。其中，在方法与思路中包括技术理论、实证方案、历史文献与实践等； 采用统计分析、共词分析、定性与定量综合集成的方法，针对研究内容的创新问题进行求解，并运用战略数据规划、结构化分析、数据流图、面向对象分析与传统方法来分析图书馆服务创新的内容、保障机制等，解决大数据时代图书馆服务的功能、结构以及创新技术、创新路径的分析和发展方向等问题； 综合运用科学计量学、可视化等理论和方法来挖掘与揭示大数据时代图书馆服务建设中异地资源之间的结构及服务机制[。再用知识图谱形象地展示大数据时代图书馆服务创新的发展史、前沿领域及异构资源之间的耦合关系与多领域融合的研究与发展过程，通过对大数据技术与图书馆服务创新技术的研究，绘出大数据时代图书馆服务流程及知识图谱等内容，挖掘大数据时代图书馆异地资源服务。

总之，笔者认为，创新的方法与思路是研究大数据时代图书馆服务创新的关键，必然涵盖各种方法與思路的技术理论研究、实证研究与方案研究、历史文献保护技术与实践研究、定性分析与定量分析研究等，才能确保本文提出与研究的可信度和实用性。