张彩明

摘要：发展跨境电商对推动区域经济发展具有非常重要的意义。能熟练使用英语的跨境电商人才短缺，会严重影响跨境电商企业的健康发展。文章分析了甘肃跨境电商人员的英语语言技能欠佳的原因，提出了相应的培养策略。

关键词：跨境电商；英语；应用能力

甘肃地处欧亚大陆桥的重要区段，在丝绸之路建设中具有重要的战略地位和区位优势。利用丝绸之路经济带，大力发展跨境电商，对推动甘肃经济发展具有非常重要的意义。而跨境电商人员的英语技能低下，严重制约企业的健康发展。鉴于此，本文研究提升甘肃跨境电商人员英语应用能力的策略，以促进跨境电商企业的发展。

一、跨境电商人员的英语技能要求

跨境电商是利用电子商务平台、通过跨境物流完成交易的一种国际性商业活动。服务的客户都是世界各地的外商，从业者必须掌握好外语。英语是世界通用语之一。讲不同语言的人可以使用英语进行沟通。因此，跨境电商人员必须要有良好的英语应用能力。包括对产品翻译、推广能力，开发网络客户、在线英语沟通能力及英语写作能力和售后听说能力等[1]。

二、甘肃跨境电商人员的英语语言现状

跨境电商离不开语言交流。英语是世界上使用最为广泛的语言之一。运用好英语，在与外国客户谈判时，会有助于提高合作的成功率，也会增强产品的核心竞争力。而甘肃从事跨境电商的人员中，有些虽然有霸气的文凭证书和等级证书，但在工作中所表现出来的语言技能与电商工作所需技能有一定差距。……