摘 要：柔性管理是高职院校辅导员在学生管理工作中应当重视并加以应用的重要手段。本文对柔性管理在高职院校学生管理中的作用、使用原则及策略进行分析和讨论，以期促进当前高职院校学生管理质量和水平的提升。

关键词：柔性管理；高职院校；大学生

所谓柔性管理，就是指在管理过程中以人为本，进行人性化的管理，而非使用制度进行强制管理。当前在高职院校学生工作过程中，适当地使用柔性管理政策有助于辅导员提高自身的学生管理工作水平，帮助学生解决生活和学习中遇到的问题，引导学生塑造健康积极的价值观念和性格品质。

一、柔性管理在高职院校大学生管理中的作用

1.有助于构建良好的师生关系。在高职院校学生管理工作过程中，辅导员采用柔性管理方式有助于构建良好的师生关系，缩短与学生沟通的距离。柔性管理方式从生活和学习等多方面了解学生的问题和困难，能让学生真切地感受到辅导员的关怀，从而潜移默化地构建良好的师生关系。良好的师生关系有利于辅导员更顺利地与学生交谈，从而使学生管理工作事半功倍。

2.有助于增强对学生的正面引导。柔性管理的一大特点就是使用容易让学生接受的方式和手段引导学生正确认识自我，从而实现育人的目的。现代社会纷繁复杂，高职院校学生在生活和学习中面临的问题也更加多样化。在开展学生工作的过程中，一味地进行知识灌输无法取得良好的教学效果，但是柔性管理則能通过春风化雨的形式对学生进行正面引导，培养学生积极向上的精神。

3.有助于提高辅导员的工作能力。辅导员要学习先进的管理理念，了解学生的心理状态，为了拉近与学生之间的距离，要了解学生关注的话题。此外，辅导员在对学生开展柔性管理的过程中能够积累工作经验，完善工作能力，因此，对学生进行柔性管理实践活动有助于提高辅导员的工作能力。

二、高职院校学生工作中开展柔性管理的原则

1.平等尊重的原则。辅导员要意识到学生与教师在人格上是绝对平等的，这是辅导员开展柔性管理的前提，只有以平等尊重的态度对待学生，才能让学生感受到教师的关怀，从而在交流中敞开心扉，主动地解决存在的问题。

2.及时反思的原则。高职院校辅导员的柔性管理工作必然也会存在挫折和困难，因此，教师应主动对自身工作进行反思，不断提升工作水平和专业素质，根据学生在学习和生活中存在的问题及时调整策略，因人而异地开展教学管理工作。同时，辅导员要在与学生相处的过程中汲取工作经验，丰富工作方式，改进工作中存在的问题，更好地为学生服务。

三、高职院校大学生柔性管理的策略研究

1.主动倾听。倾听是实现有效沟通的重要前提，倾听能表现出对沟通者的尊重。辅导员应当使用倾听的方式加强与学生之间的沟通和交流。具体来说，辅导员应当深入了解学生的日常生活，并从学生的真实需求、意见和感受出发，用倾听的方式感受学生的内心世界，从而发现学生的真实想法，在此基础上帮助学生塑造正确的道德品行，有的放矢地解决其存在的问题。

2.鼓舞学生积极向上。欣赏是促进高职院校学生积极健康成长的重要力量，有助于帮助学生克服生活中的困境，培养坚韧不拔和乐观主义的精神。因此，辅导员要根据教育情况适时地对学生进行鼓励和欣赏，为学生的健康发展创造动力；主动了解学生的生活情况，并从生活中发掘学生的闪光点，真诚地称赞和鼓励学生。

3.秉持真诚可靠原则。想要促进学生管理工作的有效性，教师必须秉持真诚可靠的原则。真诚是保证学生主动与教师沟通的前提。在沟通过程中辅导员不仅要真心为学生着想，帮助学生解决问题，还应尊重学生的意见，保守学生的隐私和秘密，为高职院校柔性管理活动的开展创造良好的基础。

4.主动学习，深化与学生之间的沟通。辅导员在与学生进行沟通时，应当重视与学生精神上的交流。辅导员要主动学习知识，提升自身的专业知识和工作素养。首先，辅导员应当积极了解学生在学习生活中的现状，以便能够及时发现问题；其次，辅导员要主动了解学生的兴趣爱好，以便能够在与学生交流的过程中拥有更多的话题，创造轻松的交流氛围，从而深化与学生之间的沟通。

四、结论

综上所述，在当前高职院校学生管理工作过程中，辅导员应当重视柔性管理对学生管理工作的重要价值和意义，并在实践中主动尝试开展柔性管理活动，通过主动倾听、欣赏教育、学习提升等方式引导学生克服困难；在提升高职院校学生工作管理效率的同时，提升自身的管理水平、增进与学生之间的关系，为高职院校学生健康成长创造良好的环境。

参考文献：

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[2]王焕.试论柔性管理理念下的大学生教育管理[J].科技资讯，2017，15（14）：154-155.

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作者简介：黄红蓝（1990— ），女，湖南长沙人，硕士研究生。