孙彦波　陈达

〔摘要〕本文在界定自媒体背景下网络政务信息概念的基础上，剖析了自媒体背景下网络政务信息传播特点，运用DEMATEL方法研究了自媒体环境下网络政务信息传播影响因素之间的相互关系，在识别关键要素的基础上并提出相应建议。研究结果表明：社会网络特征和传播主体数量的中心度最大，是影响自媒体时代网络政务信息传播的最关键因素，转发行为、政府投入、外界干扰、内容质量和评论行为都是影响网络政务信息传播的关键因素。

〔关键词〕自媒体；政务信息；影响因素；DEMATEL方法

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.05.013

〔中图分类号〕D035-39〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2018）05-0087-07

〔Abstract〕Based on the conception of network government information under we-media background，the characteristics of government affair information dissemination were summarized，applying DEMATEL method the relationship among influencing factors of network government information dissemination in the we-media environment were analyzed.And then key influencing factors were identified and corresponding suggestions were proposed.The results showed that：the social network characteristics and the communication bodies Number were the most important factors that affected the communication of network government information.Forwarding behavior，government input，external interference，content quality and comment behavior were the key factors that affect the communication of network government information.

〔Key words〕we-media；government affairs information；influencing factors；DEMATEL method

我國政府高度重视网络政务信息工作，通过实施网络强国战略和“互联网+”行动计划，推进电子政务发展，倡导各级政府依托网络平台打破信息壁垒，实现畅通沟通渠道、辅助科学决策、提升服务效率的目标。随着移动通讯技术的高速发展，手机网民的数量大幅增加，公众在互联网上发布、检索、传播与共享信息日益频繁，我国已经进入了自媒体时代[1]。自媒体的出现使得个人或机构能够将自身想法、意愿以及信息随时随地的与外界沟通和交流，产生即时传播效应[2]，为政务信息的传播带来了机遇和挑战。一方面，政务微博、政务微信成为各级政府部门塑造形象、发布消息、与大众互动的重要渠道，有助于推动政府信息公开、加强舆论引导、倾听民众呼声。另一方面，以自媒体为依托的网络政务信息传播速度更快、影响范围更广，参与到政务自媒体平台中的信息主体层次不一，如果出现网络舆情，容易在短时间内迅速扩散，这为政府监管带来新的挑战。……