王苏宇

【摘 要】社会长期发展以来，烟草行业的发展一直是居于市场前端，烟草企业作为我国税收的大户，作为世界上烟草销售量最多的国家，为我国的GDP增长做出巨大贡献。但在市场新形势下我国卷烟的体制性保护逐渐削弱，不再受地域的限制，市场竞争不断增强，应对外来竞争力成为我国卷烟企业的重要发展任务。本文就卷烟消费数据的分析与应用进行研究。

【关键词】卷烟消费数据；分析；应用

卷烟消费者是卷烟消费数据的主导因素，卷烟消费者的数据收集分析直接影响了卷烟品牌的发展健康，卷烟企业因现代化数据手段较为落后，对消费者群体的分析能力较差，或对现代化数据战争不重视，不能通过多媒体的数据分析手段了解绝大部分消费者的需求，在市场竞争中处于落后地位。伴随着我国市场的深化改革，对卷烟的零售终端的健全完善，大型的卷烟生产企业对数据的依赖性增加，零售点需要大数据对客户进行了解，企业需要通过零售点的经验收集，了解消费者的感受和市场的发展动态，因此需要加强卷烟消费者数据的分析与应用，提高卷烟企业的动态监控。

一、卷烟消费者数据分析

（一）烟草大数据分析

在2012年，我国烟草财政收入中共计63795亿元，收税共计54931.63亿元，中国烟草共实现工商税利达到4807.16亿元，其中税收3286.79亿元，占全国收税的5.98%。卷烟企业在全国和各个地区都是纳税的大户。据调查统计，我国卷烟价位处于10到15元的消费群体，其年龄处在18岁到35岁居多，占烟民的60%；而35岁到55岁占到36.8%， 55岁以上的消费群体占2.39%，18岁以下的消费群体只占到了0.84%。根据数据得出处于青年和中年的消费群体是主要的市场购买群体，也是打开市场竞争优势的关键。

（二）人口增长对卷烟消费数据的影响

自改革开放以来，人口的老龄化越发严重，人口自然增长率成为卷烟消费需求增加的主导因素之一，虽然1987年计划生育的贯彻执行对人口增长进行一定的控制，但是人们生活水平和医疗设施的优化提高，人口仍然呈不断上升的趋势。人口增长和生活压力的不断增加，产生了各种卷烟需求的影响因素，卷烟消费的特点不断放大，成为卷烟消费影响的切入点。

（三）卷烟价格对卷烟消费数据的影响

卷烟的价格也是影响卷烟消费数据的主导因素，卷烟的价格是与现代社会经济发展紧密相连的，卷烟的价格因素直接影响烟草经济在国民经济的发展速度和重要性，对消费者的需求有着不可替代的作用。国内的生产总值对烟草的消费起到了积极作用，人们生活水平的提高，直接影响国民购买烟草的经济实力，增加烟草的消费力度，提高卷烟的消费水平。并且卷烟的零售购买力在全国各地区也呈现出不同的数据，对于发展较为落后的地区，对卷烟的购买力度较小，而一线和二线城市对卷烟的购买呈现出巨大优势。

（四）第三产业发展对卷烟消费数据的影响

第三产业作为社会服务业成为信息化新形势下的经济结构主导因素，特别是区域经济的发展，对特色的经济区域进行旅游业和服务业的发展，吸引了大批的人流量，这对于地区的卷烟消费起到了巨大作用，前来享受第三产业服务的人流量，也间接性的带动了卷烟的销售，提高卷烟在特色经济区域的销售量，直接影响卷烟的消费数据。

（五）居民生活水平对卷烟消费数据的影响

居民的生活水平是指家庭的收入情况，居民的消费水平是建立在薪资的高低程度上，对于较高收入的家庭，对卷烟的支出较为充足，也会增加居民的卷烟消费力度。但是对于收入较少的家庭，可支配的资金较少，限制了家庭成员对卷烟的消费水平，从职工的薪资水平、居民的消费水平、人均可支配的收入作为生活中的卷烟消费指标，能够分析出卷烟的消费数据。

二、卷烟消费者数据应用

（一）加大消费者信息采集的宣传

加强对消费者信息采集的宣传力度，应在各个零售点实施战略部署，提高零售终端的信息采集意识，建立信息采集的系统，创新信息采集的方式，通过活动体验的方式，促进消费者信息采集的主动性和灵活性。比如在各个零售点设置体验活动区域，让消费者填写个人信息，并填写喜欢的卷烟品牌和类型，并进行自由的卷烟体验，激励消费者自主进行卷烟消费数据的填写，促进消费信息采集的高效化和趣味化，建立全国信息采集脉络，加强网络和线下宣传，带动信息数据库的形成。

（二）大力推广终端销售管理系统

针对零售点的数据采集建立统一的终端销售管理系统，通过终端销售管理系统进行客户会员的登记，并发放专属的会员卡，为消费者的每次卷烟购买积攒积分，并在达到一定的积分数额后可进行一次奖品兑换。对消费者的购买时间和会员充值进行实时记录，并对老用户进行会员卡的信息更新，实时动态监控卷烟消费大数据，在数据时代下抓好机遇，拉开有利企业发展的大数据竞争，帮助卷烟企业在终端和生产之间建立牢靠的数据链，为卷烟企业的市场竞争提供数据优势。

（三）建立消费者信息化平台

工商管理部门因建立消费者的信息化平台，通过互联网和多媒体的优势对卷烟消费群体进行动态监控，工商企业可以通过数据后台对消费者的数据进行分析，了解消费者喜爱的卷烟品牌，企业也可通过群众喜好特点进行自身生产的科研优化，消费者则可以通过消费者系统登录，了解自己的会员卡状态，并了解积分，在达到一定额度的积分后，可直接从平台兑换奖品，通过快递运输直接送到消费者手中，实现工商管理、企业发展、消费者权益三方位一体化的数据体系。

（四）构建工商零一体化面向消费者的服务体系

建立健全工商零三方一体化的数据管理体系，形成全方位的服务体系。通过数据的监控，为工厂生产提供消费者需求和市场竞争因素的分析，加强工厂进行卷烟的科研创新，加强生产的力度；为烟草商提供巨大的信息优势，加强对消费市场的因素和价格分析，让烟草商做好充足准备，“不打无准备之仗”；为零售点的选址和购买人群特点分析进行数据提供，实现零售点的利益最大化。并且很大程度上方面了消费群体，让消费者在购买卷烟的过程中能够享受生产、运营、销售的全方位体验，提高服务的满意度。

（五）建立消费行为分析体系

建立消费行为分析体系，通过利用现有的卷烟分销系统，进行创新优化，融合大数据自动生成的科研技术，建立开发能自动分析市场消费情况，对消费动向和消费需求进行实时监控，并对消费者群体的减少进行預警的分析体系。为卷烟的品牌营销提供科学规划分析，并通过品牌优势的建立，弊端的分析，进行及时优化，实施灵活的动态监控，保障卷烟品牌能够健康稳定发展。

（六）开展卷烟消费者个性化营销

在监理动态监控的消费数据管理体系的过程中，对终端消费者的消费习惯和消费特征进行深入分析，并建立卷烟消费者的个性化创新，对卷烟的外观和内部结构进行一定的调整，并融合现代化时尚的元素进行产品独立创新优化，吸引各个年龄阶段的人群，并发现新的卷烟买点，打造个性化的独立品牌，将一种元素特征融合到各式各样的香烟中，塑造品牌不同种类，打造全方位多元化的市场竞争力，为卷烟企业的持续稳定发展提供现代化优势。

三、结语

针对我国的卷烟消费者数据进行系统分析，并对消费者的需求和喜好进行分类，加强对消费数据的监管，建立较为健全的数据信息化平台，对零售点的消费者数据进行统一管理，构建工商零一体化面向消费者的服务体系，从服务的意识进行落实，加大服务力度，在分析和判断中展开卷烟消费者个性化的营销方式，使得卷烟企业能在全世界的市场中占据有利发展地位。

【参考文献】

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[2] 马学军.卷烟消费者数据库建设路径与应用探索[J].中国商论，2017（08）.

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