胡华芳 吴雪 覃晓波 许莎

摘要 目的：探讨品管圈活动在降低120出诊葙物品、药品缺陷率方面的效果。方法：成立品管圈，确定“降低120出诊箱物品、药品缺陷率”的活动主题，运用PDCA循环原则实施活动。结果：品管圈活动后，120出诊箱物品、药品缺陷率由实施前的4.85%降至0.49%。结论：品管圈活动有利于降低120出诊箱物品、药品缺陷率，解决护理管理中存在的问题。

关键词 品管圈；出诊箱；护理管理

院前急救中大多数急救事件的发生具有紧迫性，因而对院前急救药品、物品和急救设备等提出了较高要求。物品准备不充分，容易使院前抢救工作无法正常进行，有遗漏或执行不规范的现象[1]。我科2015年10月-2016年3月开展品管圈管理，进行全面持续的质量管理改进，对120出诊箱物品、药品进行为期3年的质量管理，效果明显。

资料与方法

我院是一所三级甲等中医院，医院出诊量每天15～22次左右，有3辆救护车用于院前急救，3套出诊物资，其中出诊箱4个。

方法：①成立品管圈：全科人员通过自愿报名的方式于2015年10月成立“火凤凰圈”，就如护理队伍中的特种兵，不畏艰难，时刻冲锋陷阵于救死扶伤的最前沿，用我们火一样的热情救死扶伤。品管圈中每个人分工明确，小组遵循PDCA原则开展活动。②主题选定：采用头脑风暴法拟定“缩短心肌梗死患者在急诊停留时间”“降低120出诊箱内物品、药品缺陷率”“提高护士对患者身份识别制度知晓率”“提高输液患者对药物作用的知晓率”等活动主题，选定最高分“降低120出诊箱内物品、药品缺陷率”为本次活动主题。……