余继宏

摘要：高校图书馆内部拥有丰富的馆藏资源，全校师生通过图书馆可以获取所需要信息。随着时代的进步，师生的需求呈多元化的方向发展，为师生提供个性化的服务已经是当代图书馆发展的必然趋势，基于此，本文首先对以用户需求为导向进行高校图书馆管理的重要性进行探讨，然后对以用户需求为导向的高校图书馆管理策略进行分析，希望为相关人士提供有价值的参考。

关键词；用户需求；高校图书馆；管理策略

在网络技术飞速发展的时代，传统的高校图书馆管理模式已经不能满足高校的发展需求，数字图书馆现已在高校得到了广泛的应用，信息服务模式的创新，可以为广大用户提供个性化的服务，满足用户的需求，但同时也给高校图书馆的管理带来了巨大冲击。因此，试析以用户需求为导向的高校图书馆管理策略具有重要的现实意义。

一、以用户需求为导向进行高校图书馆管理的重要性

高校图书馆是为广大读者提供优质的精神文化服务场所，可以形成良好的学习氛围，进而提高学生的素质，在一定程度上推动了我国社会文明的进步。高校图书馆一直以满足用户需求为目的，如果不能满足全校师生的求知欲，高校图书馆也就丧失其自身存在的意义，所以在高校图书馆的建设中，应该以满足用户的需求為重要思想路径。现阶段传统图书管理模式不能满足用户的需求，这在一定程度上影响了高校图书馆健康良好的发展，一直以来，高校图书馆都是以丰富的馆藏来吸引读者，并且通过对馆藏进行分类，建立相应的书目信息，以供读者查阅，但是在互联网时代的背景下，读者对于获取信息速度、质量等要求不断提高，在互联网上人们可以快速收集到自己所需要的信息，所以人们已经不能满足传统形势下高校图书馆带给自己的服务，为了有效的改变这一现状，就要对用户的需求和看法进行分析，提供符合用户需求的硬件条件，给读者提供一个方便、快捷、多渠道的阅读方式，进而在一定程度上满足用户的需求，进而为全校师生提供优质化的服务，提高高校的教学水平，为社会输出更多的人才[1]。

二、以用户需求为导向高校图书馆管理策略

（一）以用户需求为导向创新服务方式

在互联网时代的背景下，用户的需求具有多样性、时代性等特征，因此，高校图书馆想要满足用户的需求，就需要创新服务方式，优化组织管理。高校图书馆具体可以采取以下措施来优化服务方式。首先高校以及相关政府，要加大资金的投放力度，根据学生的实际需求，对硬件设施进行更换，例如，现阶段许多学生在前往图书馆的时候，都会携带多种资料，并且图书馆的温度较高，所以高校图书馆可以设置一些储物柜以便同学随时的放置衣物和资料。除此之外，高校图书馆也要对管理的流程进行调整，为了使高校图书馆的管理人员了解服务流程，高校可以对图书馆工作人员进行系统化的培训，引导图书馆工作人员树立以人为本的服务理念，使工作人员在为借阅者提供服务时，能够为其带来良好的服务体验。同时高校也要建立检验制度，规范考核流程，以小组的形式，对工作人员进行考核，发现其工作中的不足之处，总结考核经验进而重新规划培训方式，增强工作人员的工作效率[2]。

（二）以用户需求为导向加强技术管理

在科技飞速发展的今天，高校要使图书馆管理模式朝着数字化、现代化的方向发展，以此来满足用户多样化阅读需求。首先高校图书馆可以通过先进的科学技术，构建数字图书馆，配备健全的网络信息资源库，进而为用户提供便捷式的服务。除此之外，加强技术管理也可以为用户提供个性化的服务，个性化服务即需求个性化、内容个性化、形式个性化，现在每个读者对于读书的要求各不相同，相关工作人员要进行综合考虑，在开展个性化服务时要以满足用户的需求为出发点，坚持技术优先的原则，加强用户推广工作[3]。

（三）以用户需求为导向开展多元化阅读

多元化阅读可以适应读者需求的变化，随着网络技术的发展，给传统纸质媒体阅读带来了巨大的挑战，发展多元化阅读已经成为促进我国高校图书馆发展的必然趋势，开展多元化阅读首先需要加大新阅读媒介载体与资源的投入，加大数字化馆藏的建设力度，实现阅读的转型，图书馆内部应该设有Wifi，让读者可以免费上网对一些信息资源进行查阅，我国的高校图书馆在早期就开展了电子书阅读器的服务，这引起了人们的广泛关注，并且取得了显著的效果，电子阅读给广大读者带来了阅读的便利，学生可以在公交车、食堂等地方对书籍进行阅读，这种阅读方式不受时间和地点的限制。但是无纸化阅读也存在一定的弊端，首先无纸化化阅读需要一定的设施和设备，而这些都需要大量的资金的支持，这就会给一些给高校图书馆的投资者带来压力，所以高校图书馆应该根据学校的实际情况，合理的开展多元化的阅读方式。

（四）以用户需求为导向增加馆藏资源

增加馆藏资源可以满足读者对信息服务的需求，高校图书馆要以给读者提供优质化的服务为目标，在现有的馆藏基础之上，对图书馆内部的服务功能进行重组，加强馆藏资源的整合，进而在网络飞速发展的今天，满足读者的需求。现阶段广大读者需要的是内容深、类型多的馆藏资源，所以高校图书馆必须获取一些有价值的馆藏资源，对市场上的馆藏资源进行甄别和挑选，要选择一些有价值的资源，并不是所有珍贵的资源都需要高额的费用，相关工作人员可以对一些价格低廉或是免费的资源进行合理的选择，将这些具有深度的资源采集后要进行加工，进而形成自己馆内的特色资源，就高校图书馆而言，应以学术型的内容为主，常识性、娱乐性、休闲型的知识为辅。例如，某高校的专业特色为语言，为了满足不同专业学生的学习需求，工作人员可以对语言类的馆藏资源进行收集，以便学生更好的借助图书馆馆藏资源来进行学习[4]。

（五）以用户需求为导向加强空间管理

高校图书馆除了增加馆藏资源这一虚拟空间外，还要增加物理空间，通过调查发现，许多高校图书馆的座位都供不应求，尤其是在临近考试的阶段，学生占座的现象严重，针对这一现象，学校要合理的规划物理空间，另外，高校也要制定严格的管理条例，禁止学生占座的现象发生，进而满足学生学习的需求[5]。

结束语：

以用户需求为导向的高校图书馆管理不仅可以使学生养成良好的阅读习惯，提高自身文化水平形成和谐的学习氛围，还可以为教师和学生提供了免费资料查询之处，为其进行学习与科研活动提供帮助。因此相关部门教育部门应该引起重视，在以用户需求为导向的前提下，对高校图书馆管理策略进行研究，进而为高校的发展奠定良好的基础。

参考文献：

[1]陈臣.以用户需求为导向的高校图书馆管理策略探究[J].河南图书馆学刊，2017（10）：48-50.

[2]晏菲.以用户需求为导向的高校图书馆管理策略分析[J].才智，2017（26）：258.

[3]曾瑛.以用户需求为导向的高校图书馆管理策略研究[D].西华师范大学，2015.

[4]尹春晓.高校科学数据管理嵌入式服务模式探索[J].情报资料工作，2017（2）：77-82.

[5]孙鹏，王磊.高校图书馆创新发展趋势分析[J].大学图书情报学刊，2018（1）：75-80，84.