蔡映珍

[摘 要]高校市场营销专业应以服务区域经济为原则，根据企业对于营销岗位的人才需求设置和优化课程，培养具有核心竞争力的营销人才，为企业输送符合企业需求的技术技能人才。

[关键词]市场营销；地区；人才需求；调研

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.14.025

1 调研背景

随着我国市场经济环境的日益完善，市场营销已经渗透到各行各业，人们对市场营销的认知也更深刻了，市场营销岗位需求增加。另外，市场营销专业是一个大众化的专业，在全国很多本科和高职院校都有开设这个专业，市场营销专业毕业生人数众多，毕业生就业竞争压力大。据此，漳州科技职业学院市场营销专业在2017年针对市场营销人才需求展开市场调研，以寻找如何打造我校营销专业毕业生核心竞争力的途径。

1.1 海西区域经济发展概况

随着国家“一带一路”倡议的深入实施，国家出台了一系列支持福建加快发展的意见、规划和方案，尤其是支持海峡西岸经济区建设以及赋予自由贸易试验区、21世纪海上丝绸之路核心区等重大使命和任务，政策效应将进一步显现，福建省发展迎来难得的历史机遇。根据福建省“十三五”规划纲要，福建省主动对接“中国制造2025”“互联网”，做大增量优化存量，积极推进服务型企业，抓好产业龙头推进计划，培育一批千亿元级产业集群、百亿元级品牌企业和十亿元级品牌产品，建成东部沿海先进制造业重要基地，打造福建产业升级版。在此背景下，福建海西经济区域仍继续需要大批具备营销能力、符合企业需求的市场营销人才。

1.2 营销人才培养概况

根据麦可思研究院发布《2017年中国大学生就业报告》，调查对象为2013届至2016届的大学毕业生。报告显示，2016届大学生毕业半年后的就业率为91.6%，与2015届的91.7%差不多，就业情况稳定。市场营销专业继续成为就业前景最看好的“绿牌专业”之一。

市场营销专业人才是各行各业不可缺少的人才，但是由于市场营销的特殊性，很多企业在招聘营销岗位人员时不是很看重其是否具备营销专业知识，就业门槛较低，给毕业生求职带来压力。因此，我们市场营销专业的毕业生的核心竞争能力是哪些，我们培养的毕业生是否符合用人单位对于市场营销岗位的人才需求等，这些问题需要我们市场营销专业教研室进行调研分析，根据企业用人单位的人才需求及时改进人才培养方案，培养具有社会主义核心价值观、良好的道德品质、终身学习的精神、团队协作的能力；在市场调研、市场开发、营销策划、销售实战等方面形成较强的管理和实践能力；具有较强的实践能力、创新能力、就业能力、创业能力、学习能力、德智体美全面发展的技术技能人才。

2 调研目的

在本次针对营销行业人才需求的市场调研中，我们主要从两个角度设计问卷，一方面是企业对于高校市场营销专业毕业生需求岗位的偏好。根据对历届毕业生就业情况跟踪调查和人才网站对于市场营销专业的需求岗位分析，我们在本次问卷调研中罗列出9个就业岗位，即店长、店助（连锁经营管理）、市场开发（市场调研）、人力资源培训师、营销管理（管理师）、采购专员、配送员、营业员、收银员、业务专员及客服专员，以认识企业对营销专业人才在这9个岗位的需求强烈水平。另一方面是企业对于营销专业毕业生所应具备的能力和素质要求。以此問卷设计思路展开，希望借此市场调研项目，以海西经济发展区为背景，本着服务地方经济，立足海西，面向福建省，深入洞察区域行业和社会对市场营销人才的需求，找出当前海西经济发展区域对市场营销专业人才的需求，制定专业能力岗位和能力要求，构建以就业为导向符合福建海西区域经济发展要求的市场营销人才培养体系，实现就业导向的技术技能人才培养目标与专业建设目标。

3 调研方法

本次人才需求调查主要采用问卷调查，结合深度座谈、电话访谈等多种方式，发放问卷300份，回收有效问卷220份，被调查者涉及房地产、酒店、零售行业、金融、茶业企业等220位企业营销管理人才或行业专家，调查期限为2017年4月15日至5月20日。

调查对象：房地产、金融、酒店、茶业企业、零售业等行业等220位部门负责人和营销相关岗位企业员工。

4 调研数据分析

4.1 企业对营销专业毕业生岗位需求偏好分析

按照调研问卷中罗列的9个市场营销专业岗位的需求水平选择，即店长、店助（连锁经营管理）、市场开发（市场调研）、人力资源培训师、营销管理（管理师）、采购专员、配送员、营业员、收银员、业务专员及客服专员，其中业务专业及客服专业岗位较多，有163人选择，总需要程度占比74.09%；其次是企业对于店长、店助（连锁经营管理）和营业员的总需要程度，均有88人选择，占比40 ；位居第三的是营销管理（管理师）岗位的总需要程度，有79人选择，占比35.91%。据此可看出虽然就业形势严峻，企业对于营销岗位的人员需求仍是强烈的。具体情况见表1和图1。

从表1中可以看出，笔者罗列的9个岗位中，企业为市场营销专业人才提供的岗位中业务专员及客服专员所占的比重最大，达74.09%，店长、店助和营业员岗位需求水平也很高，这两类岗位合在一起占到了总需要水平的80%。相对地，企业对于营销管理师即中层的营销管理职员岗位则只有34人选择，占比15.45%，说明企业对于营销部门管理人员的需要量不大，企业往往不会选择从高校应届毕业生选聘中层管理职员，对于营销专业毕业生更多的岗位需求是营销基层岗位。还有，对于采购配送专员两个岗位的总需要程度占比25.91%，说明此类岗位对于市场营销专业毕业生没有竞争优势，此类岗位的需求量也不大。

4.2 企业偏好的市场营销专业人才学历分析

按照调查对象选项，企业在雇用市场营销专业岗位人才时，对学历的要求不是很高，其中选择高职高专的人数最多有133人，占样本总数的60.45%；其次是选择本科的有112人，占比为50.91%。研究生学历的选项有21人，占比为9.55%。由此可见，对于市场营销专业的毕业生来说，市场上对于市场营销专业高职和本科学历的岗位数量较多。具体情况见表2和图2。

4.3 市场营销专业人才需求技能能力分析

在市场营销专业人才培养方案中，哪些能力才是企业对于营销专业毕业生急需的专业技能能力呢？在本次调研中，数据结果见表3和图3。

从以上数据可以看出，企业对于市场营销专业人员的专业技能能力需求中要求最高的是沟通协作能力和销售业务能力，分别占比84.55%和80.91%。同时，客户管理能力选择的人数有156人，占比70.91%。这也可以看出企业也渐渐重视客户资产，客户是上帝不再是一个废话，谁拥有了焦点客户谁就拥有了市场。另外，企业对于网络营销能力需求较往年有所提高，选择人数138人，占比62.73%，这也是跟国家一直在推动的互联网政策有关，消费者消费行为的移动化必然导致企业以消费者为中心，从传统的线下销售模式转变成线上线下相结合的 O2O模式，这已成企业必然的选择。

4.4 企业对于市场营销专业人才需求素质能力的重要性分析

在调查企业对于市场营销专业人才需求素质能力的重要性分析时，发现企业注重程度最高的是动手实践能力、沟通能力、适应环境能力，选择非常看重和比较看重的人数占比分别是73.64%、70%、59.55%，而相关理论知识选择的人数最少，只有42人选择看重该选项，占比19.09%。这可能是因为市场营销专业相关岗位的工作更多地需要的是基层的销售人员，对员工的动手实践能力要求较高，对于理论知识的掌握要求不高。见表4和图4。

由此可见，我们也能看到选择沟通能力、适应环境能力的调查者也不少。这种情况的出现也说明了“95后”在职场中遇到的非工作能力的问题，即因为大部分“95后”都是独生子女，个性张扬，而且大部分成长过程中都是家里的小皇帝、小公主，对于从大学步入职场的第一份工作，往往缺乏适应和坚持就草率离职。这一现象也在下一个问题中得到证实。

4.5 企业对市场营销专业人才“意志品质”的重要性分析

由表5和图5看出，被调查者在对市场营销专业人才意志品质各方面的评价中，诚信、责任意识、道德品质、职业操守的看重程度高达100%，11项品质的数据差异小。我们在对部分企业的深度访谈中也了解到，企业对于营销岗位人才一直强调的也是责任心和诚信，这也提醒我们在市场营销专业人才培养过程中，最基本的责任心和诚信意识的培养也不能忽略。

5 调研结果分析及人才培养改革对策

5.1 调研结果分析

第一，海西经济发展区域企业急需大量一线营销人才。福建省海西经济发展区域响应中央“一带一路”“互联网 ”等政策机遇，福建省海西经济发展区域急需大量营销岗位人才。而根据麦克思研究院《2017年大学生就业报告》显示，国企和外企已不再是毕业生们的首选，越来越多的大学毕业生选择到民营企业就业，其中中小微企业和地级市以下地区就业的比例逐年提升。由此我们可以发现，民营企业对于营销岗位人才的学历要求不高，比较偏爱高职高专毕业生，且需要大批一线营销岗位的人才。第二，企业对于市场营销岗位人才的专业核心能力包含沟通协作能力、销售能力、客户关系管理能力、网络营销能力。第三，市场营销专业的未来发展一定是偏向于复合型的营销人才

福建省海西经济发展区域以“一带一路”为契机，未来企业需要的一定是偏向于复合型的营销人才，他们能够熟练地使用英语进行沟通，不仅懂得市场营销的专业知识，对于新的商业模式、国际贸易、财务管理也会有一定的认知。这样的人才才能迅速从大批一线营销岗位人才中脱颖而出。

5.2 人才培养改革对策

立足海西，根植福建，面向全国。高校市场营销专业应以服务地方经济为原则，培养适应于企业营销岗位需求的技能型人才。因此提出以下建议。

5.2.1 夯实素质能力，培养合格型人才

高校教育的办学目的和人才培养目标的基石是培养一个有道德有素质的大学生，脱离了素质这条底线，其他的能力都是空谈。因此，在高校的市场营销人才培养方案中，除了体现就业性、职业性以外，还应该加强对于大学生人格和人文素质的培养，在学生大一学期开设素质教学模块，比如可以开设弟子规，以达到素质能力培养的目的。

5.2.2 落实核心能力，培养实用性人才

调研中分析得到企业对于市场营销岗位人才的技術核心能力要求是沟通协作能力、销售能力、客户关系管理能力、网络营销能力。因为市场营销岗位的特殊性，在课程设置方面可以考虑模块化教学，将这四大能力分别开设在大二2个学期，比如将沟通技巧和销售技巧在同一个学期开课，将客户关系管理和网络营销在另一个学期开课，在课程教学中2门课的任课老师配合备课，商榷如何将知识点融会贯通，引入企业营销例子进行讲授模拟，以培养实用型的营销人才。

5.2.3 探索产教融合道路，培养与时俱进的适用性人才

高校办学必须服务地方经济发展，因此，高校市场营销专业要建立稳定的校外合作企业和校外实训基地，建议引入校外合作企业专家共同探讨人才培养方案的制定和改革。根据市场的变化调整人才培养方案，培养与时俱进的适用型的营销人才。

参考文献：

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