杨翠蓉，陈 璐，王理理，周成军

(1.苏州科技大学 教育与公共管理学院，江苏 苏州 215009；2.苏州大学 教育学院，江苏 苏州 215123)

一、文献综述

班级教学不能有效实现对学生的个性化指导，为此各国日益重视开发智能教育软件：智能导学系统(intelligent tutoring system，ITS)。智能导学系统是应用人工智能技术，由计算机扮演专家指导者向不同学习者有针对性地传递知识、进行学习帮助的一种智能教育软件[1]，它强调对学生学习过程进行一对一指导(tutoring)。因此，一对一指导的心理学研究为ITS的言语交流智能代理(the conversational tutoring agent)设计提供理论与数据支持。[2]

一对一指导是一种指导者(或教师)面对面对学生进行学习支持与促进的教学方法。早在20世纪80年代，研究者发现一对一指导的学习效果显著高于课堂教学，其主要原因是指导者与学生间的言语交流。自此，研究者们展开了一对一有效言语指导行为的研究。[3]对教师教学专家与新手的研究发现，专家教师在教学过程中更多通过提示、暗示等支架策略让学生主动思考以深入理解知识，新教师则更多通过解释策略让学生接受正确知识。[4-5]一对一指导行为与学生学习的相关研究发现，支架策略比解释策略更有助于学生学习，指导者解释策略只是引起学生更多的言语回应，只有支架策略才能促使学生对知识进行精加工，由此研究者提出解释对学生学业帮助有限。[6]齐(Chi)通过操纵指导者言语行为设置实验组与对照组，要求实验组的指导者尽可能在指导过程中采用支架行为，研究发现由于实验组指导者提供支架，其指导效果好于对照组。……