[提要] 伴随着网络和电子通信技术的发展，电子商务以多种新模式持续升温。庞大的移动网购市场使得移动端成为电子商务营销热地，依托于腾讯系的微信营销，凭借其“去中心化”的显著特点，无疑成为网络经济时代企业电子商务营销模式的前沿阵地。高职院校应抓住历史机遇，整合资源，通过实战高效打磨出移动商务创业团队，培养社会需要的电商人才，助力浙江经济腾飞。

关键词：电子商务;微商城;创业团队培养

中图分类号：G717 文献标识码：A

收录日期：2018年4月13日

一、杭州高校构建微商城优势分析

电子商务蓬勃发展，使传统企业的市场环境发生了巨大变化，大量传统企业纷纷转型电子商务领域;行业生态环境越来越丰富;同时，企业电子商务也逐步从粗放式管理走向精益运营。2017年电商企业招聘数据显示：84%的电商企业仍然存在人才缺口，急需各类电子商务基础运营和管理人才。

（一）传统企业涌入电商领域，超8成企业缺少电商人才。中小企业数量占全国企业总数的99%以上，近年来，大量传统企业涌入电商领域，政府、事业单位也绕不开电子商务。不仅人才缺口大，人才流失率也高达20%～50%。电子商务竞争激烈，而电商人员不稳定，成为传统企业转型的主要障碍。

从移动电子商务发展现状来看，移动电子商务将会在电子商务领域乃至整个经济活动中占据极其重要的位置，将成为推动社会经济发展的强大力量和重要推力，具有广阔的发展前景。电子商务快速发展中本身就存在岗位与人才的错位;与移动行业高速增长不相称的是，移动电子商務人才培养和成长机制更加显得落后。

（二）行业新生态需要新型人才。智能手机和无线网络的普及、移动端碎片化的特点及更加符合消费场景化的特性，使用户不断向移动端转移。用户线下的消费行为通过移动端得以数据化，全渠道、系统化、纵深化的数据能为零售所有环节提供指导，帮助企业提高运营效率、实现精准营销。移动商务作为一个新兴领域，电子商务行业新生态层出不穷，新零售、物联网、跨境电商、人工智能、现代物流……消费方式的快速改变、营销方式的层出不穷、不同电商形态迅速推进，需要大量的新型人才。

（三）高职院校是人才输出基地。《2017年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，在被调查的354家企业的电商人才中，高校培养的占18%。电商是一个实践性极强的专业，引入校企合作项目，可以有效地解决企业对电商人才的岗位要求和学校人才输出定位的矛盾，并且能升级当前的人才培训体系，培养出企业真正需要的电商人才和电商团队。

二、整合校企资源，引入合作项目

2018年春节过去后，马化腾宣布，微信全球月活跃用户已超10亿，大数据、云计算的广泛应用开启了移动商务智能时代;且通过微信平台的社群营销可以精准获得客户，进入客户深度运营，是移动电子商务的主战场。微商城是依托微信的移动商业平台，微商城创业是电子商务专业课之一，它更加强调实践操作，同时也精准对接企业项目、整合地方中小企业和学校实训室等有利资源，老师和学生不仅是创业者、也是消费者，校企合作，无缝对接的人才培养体系。

（一）利用校园基地孵化人才。2008年我校成立电子商务专业，后又增设电子商务（3+2）专业，和中职一起培养电商人才。2016年我校开设了移动商务专业，2017年又开设了商务数据分析与处理专业。电子商务专业大类每年在校学生可达1，000人左右。

我校还获有中央财政支持的电子商务职业教育实训基地。下设电子商务实训室、移动电子商务实训室、市场营销实训室、小商品城实训室、跨境电子商务实训室等20多个实训室。实训室拥有大摄影棚两个、小摄影棚20多个、单反相机多个、防潮箱一个、电脑多台等良好的硬件条件。

我校与顺丰长期合作，校内有在教师指导下完全由学生运营的顺丰快递点，物流专业也建立了由学生负责的多条供应链、并进行供应链管理。

工作室有一支长期奋战在实践一线的教师队伍，也稳定地保有20多支创业团队。对学生来说，优秀学长的传帮带对他们的影响巨大，更是他们成长的动力。

（二）利用商业组织资源搭建平台。目前，我校和人人店微商城创业平台和上海绿活农业等政府指导下的商业组织，进行了深度合作。

我校引进的“人人店”微商城平台建立在社群营销基础上，它依托微信传播，打造线上线下新营销方式，以实现商业价值的社交电商平台。通过“人人店”工具型软件，人人店用新型的社会化营销来建塑品牌，建立自己的用户社群，打造自己的特色标签。

绿活农业是“人人店”平台商户，致力于“菓盒”项目的供应链打造。在浙江省移动商务行指委牵头和指导下，绿活农业承担起“菓盒”项目策划到运营的企业培训的角色。

三、微商城运营与社群营销实战

（一）杭州高校微商城创业团队培养。电子商务研究中心资料表明，2017年376家被调查样本企业中，71%急需电商运营人才，37%急需技术性人才，50%的企业急需推广销售人才，17%的企业急需供应链管理人才，22%的企业急需综合性高级人才，15%的企业急需产品策划与研发人才。移动电子商务行业相比较制造业等行业来说，有较多天然的优势，不需要专门的设备和场地。引入 “菓盒”微信实战项目入校，经过分析和整理，我们确定五名同学成为一个工作小组，分设了美工、线上策划、地推策划、社群管理、文案、后台维护等岗位，由平台商户助力供应链管理和运营指导、由移动商务平台提供入口和技术工具、由学校提供场地和设备、由教师提供组织与管理、由学生提供微信团队运营。为平台商户打造品牌和提升销售、为平台聚集优质商户，为每位学徒职业培训量身订做、保驾护航。

（二）社群营销模式。移动社交电商的重点是社群营销，我们将本质上都是价值提供的社群分为产品分销型、同好兴趣类、资源项目类、成长学习型四类。每天半小时在自己的团队中进行头脑风暴学习之后，又转向各自负责的社群进行营销实践。

社群营销的工作内容主要包含以下几个方面：开展市场调研活动，进行市场定位分析;用户画像，为社群的精准运营打下基础;依据营销组合策略，策划地推活动吸引目标用户入群;新用户培养与提升，迅速提升转化率;建立项目微信公众号，针对目标用户推送公众号软文，发掘潜在用户;优化分销体系，引发推客的快速裂变;激励僵尸粉，提升社群活跃度;建章立制，创立有实力的管理架构体系;运营团队历练，打造社群自身的“内动力”;锤炼社群文化，创建由心而生的向心力;商业变现，创造商业价值。

（三）微商城运营模式。微商城运营涉及到市场定位、平台选择、微店构建、产品规划、活动策划、微营销、物流管理、移动支付、客户关系管理等移动电子商务运营的各个环节。

生鲜产品具有成交率高、复购率高等爆款单品属性;对大健康的认知与健康分享易于在社交平台上聚集人气，生鲜产品适用在移动平台上的运营，因此我们通过校企合作创业团队构建微商城，选择生鲜产品，对移动商务网络零售模式进行深入研究。并根据实际情况在校园内向师生做了两次地推，完成第一批客户积累。（1）构建生鲜产品年度营销图以及设计具体的促销活动;（2）网红直播等站内推广;（3）构建微信公众号、制作海报;（4）建立微商城分销机制，将第一款单品“阿克苏”苹果打造成爆款;（5）微商城就是“商城+手机端+微信”全部打通，在微商城运营中，采用了优惠券、团购、众筹、阶梯购等多种促销方式，并且制作了公众号、优惠券、团购、下单页二维码等多种二维码，便于客户订单转化;（6）软文推广：博客、微博中的软文营销推广、新闻推广、视频推广等。

四、結语

团队输出是我们在实践过程中重点关注和培养的目标。打造高校微商城创业团队的实践过程中，一定会遇到诸多的困难，如引入货源质量监控、供应链管理、团队分工协作、合作盈利模式等等，这些问题都需要关注和进一步解决。

主要参考文献：

[1]电子商务研究中心.2017年度中国电子商务人才状况调查报告.2018.4.

[2]2017年中国互联网年度数据——电子商务[EB/OL].艾瑞咨询，2018.1.

[3]张琼.大数据时代的杭州高校微商城构建途径探讨[J].电子商务，2015.5.

[4]张琼.大数据时代的杭州高职院校微商城创业团队培养研究.浙江省教育科学规划项目，2016.

[5]张琼.基于电商工作要求的“现代学徒制”职教模式研究[J].文化创新比较研究，2017.12.