赵铁夫 ，许学敏 ，邹晓昭 ，周洪丹 ，陈 伟 ，周经志 ，马 莉 ，马涵英 *

（1.首都医科大学附属北京安贞医院，北京 100029；2.北京积水潭医院，北京 100035；3.北京世纪坛医院，北京 100038；4.北京友谊医院，北京 100050）

医患沟通技能是医务人员执业技能的重要组成部分。近年来，社会对医务人员能力培养愈加重视。国际医学教育组织2002年4月发表的“全球医学教育最基本要求”中，交流与沟通技能是重要内容之一[1]。我们应用医患沟通技能评价表（SEGUE）对北京7所三甲医院的456位门诊医生医患沟通能力进行调查，力图了解其医患沟通能力现状，发现存在的问题，促进医务人员提升医患沟通能力。

1 对象与方法

1.1 对象

2017年2—12月，采取便利抽样法选取首都医科大学附属北京安贞医院、首都医科大学附属北京友谊医院、首都医科大学附属北京世纪坛医院、北京积水潭医院、北京大学人民医院、北京中日友好医院及北京大学第三医院门诊医生456人作为调查对象，具体资料见表1。

表1 研究对象一般资料（人）

1.2 方法

1.2.1 测评工具 应用SEGUE对每位门诊医生进行评分，该量表共5个维度，25个子项目。其中沟通内容项出现一次就给分，沟通技巧项有一次没有做到就不给分，得分越高表明被测评者沟通能力越强。有研究表明，SEGUE具有较好的适用性与较高的信、效度[2]，近年来广泛应用于医患沟通评价工作中[3，4]，当研究对象为临床医生时，该量表依然具有较高的信、效度[5]。国外相关研究表明，SEGUE各维度相关系数均小于0.7，医患沟通内容维度得分和医患沟通技巧维度得分与总分的相关系数均大于0.8，较为理想[5]。……