文/卢宇清.黄海来

上海申通地铁集团有限公司（以下简称“上海地铁”）是轨道交通投资建设、运营管理、资源开发和专业咨询为一体的大型企业集团，运营线路16条（含磁浮线），总长666公里，运营车站389 座，单日最高客流突破千万，路网规模居世界各大地铁城市首位，2020 年将形成800 公里以上轨道交通运营网络。

近年来，上海地铁认真贯彻落实习近平总书记关于“上海要继续当好全国改革开放排头兵、科学发展先行者”的指示精神，立足争创国内领先、国际一流品牌企业，以“安全运营、优质服务”为目标，积极开展企业标准化建设的创新实践，率先成为全国轨道交通行业第一家国家级标准化试点单位。

一、主要做法

1.把握机遇、肩负责任，认真履行标准化建设新使命

面对新形势新任务新要求，上海地铁切实落实企业的市场主体责任，认真履行关于推进标准化工作改革的崭新使命，充分发挥标准化在保障安全运营、推进卓越发展、提升服务质量中的重要作用。

① 确保安全运营需要标准化发挥更有力的支撑作用

安全是网络运营的基本底线，面对超大城市、超大网络、超大客流，确保一方平安始终是上海地铁的首要任务。通过几年来标准化建设的有力推进，发挥标准保安全的支撑作用，形成“按标管理、按标作业”，安全生产保持了稳定可控。

② 追求卓越发展需要标准化发挥更显著的保障作用

标准“凝聚着安全、人文、绿色、科技、智慧地铁”的发展理念和实践共识。……