杨雪琴 花春

【摘 要】本文通过研究我国“网上公安局”便民服务平台建设普遍存在的问题，根据我国具体国情，提出几点针对性的建议。

【关键词】网上公安局；便民服务；现状及完善

一、新媒体时代“网上公安局”便民服务平台的内涵

新媒体时代的“网上公安局”是建立在数字技术和网络技术基础之上的电子化的虚拟公安机关。“网上公安局”便民服务平台则是依附于“网上公安局”，为了实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标而特设的“一站式服务、一体化办事、一键式管理、一网通互动”的综合电子警务平台。

二、新媒体时代“网上公安局”便民服务平台的内容

（一）警务活动，信息公开

“网上公安局”便民服务平台有专门的公安新闻、公示公告、警情通报、警网头条、警方提示、防范宣传、突发热点案事件回应等警务资讯模块，公安机关坚持以公开为原则、不公开为例外，把民众知情权放到第一位，真正做到公平公正。

（二）网上预约，在线办事

网民可以通过该平台办理户政预约、家属预约会见在押人员、律师预约会见在押人员、预约参观监管场所、预约办理出入境证件等活动，一旦申请资料经后台审批合格，百姓即可携带相关证件继续到前台办理，力争做到来公安机关一次就能办结全部手续。

（三）指尖互动，警民沟通

“网上公安局”便民服务平台设置了多种类警民互动交流模块如业务咨询、投诉举报、群众满意度测评等，让警民交流从传统的“面对面”变成“键对键”、“指对指”，构筑了警民沟通的新桥梁、拓宽了警民沟通的渠道、一定程度上保障了沟通信息的真实度。……