毛武兴

本文认为中国经济领域将在新常态、新结构和新消费中迎来新质量时代；质量提升和创新驱动是当前中国企业管理实践中最重要的着力点；工匠精神本身就是对自己的产品或工作精雕细琢、精益求精，追求更完美的精神理念，也包含有创新的内涵；工匠式创新是质量提升、产品创新的主要实现途径，也是中国走进新质量时代的必然选择。本文简要回顾了工业化生产制造管理从关注效率到质量的发展历史以及一些主要的管理技术，介绍了企业全面创新管理（TIM）理论以及在全面质量管理（TQM）基础上的工匠式创新，最后简要介绍松下电器集团工匠式创新的主要做法及文化溯源，希望能对中国企业的质量提升和创新管理有所启示和借鉴。

工业化生产制造管理实践发展历史：从效率到质量

工业生产制造从手工作坊向现代自动化大机器工厂转变和发展，一般认为期间经历了三次工业革命，第一次以蒸汽机的发明和使用为标志称为蒸汽时代，之后为第二次工业革命后的电气时代和第三次工业革命的自动化时代。生产制造的管理技术从科学管理之父泰勒开创的基于劳动分工提高劳动效率和降低成本的工业工程（IE），逐渐发展到质量控制和管理（QC）以及价值工程（VE），一百多年来大致情况如图1。

这里工业工程（IE）是从科学管理基础上发展起来的一门应用性工程专业技术，是改善效率、成本、品质的科学方法，是对人、物料、设备、能源和住处进行规划、设计、管理、改进、创新等活动，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的的一项活动。……