野中郁次郎

21世纪，全球社会面临着不确定性、复杂性、多样性不断增加的问题，面对组织内外所有的环境变化，企业若想生存下來，必须对自己进行变革，同时积极主动地创新创造。1990年代，彼得·德鲁克曾提出“知识是今天唯一有意义的资源。经济理论认为，知识在财富的创造过程中占据中心位置，如今可以说该理论为必要要素。只有这样的经济理论才能说明今天的经济，说明创新。”知识是竞争优势的源泉，但现在的问题是，如何积极主动地有效利用知识呢？

知识最大的特征为“是人在关系性中作为主体创造的资源”。我们的定义认为，“知识是将个人的信念/思想正当地转化为社会的‘真善美的动态过程”。创新也就是知识创造过程。

虽然知识诞生于个人，但组织可以来促进、激活并推进该过程。在知识创造的实践中，以“人”为中心，利用最佳的习惯和实践、组织结构、规则等让“人”创造出知识，这样的话，组织不仅能应对环境的变化，还极有可能快速实现技术或社会创新。正因为未来世界不可预测，所以组织或个人必须具备可以与环境共存、在组织的任何级别上均能敏捷地利用知识进行判断或采取行动的能力，这一点至关重要。

但是，日本在1990年代，导入了以迈克尔·波特的竞争战略论为代表的分析型经营手法，企业对该手法适应过度，从而陷入了理论分析过多（over-analysis）、经营计划过多（over-planning）、合规过多（overcompliance）的陷阱，出现了失去活力的现象。于是，企业往往会在社会和现实、现场每时每刻都在持续变动的状况下游离，并因为不符合实际情况的管理工作忙得不可开交，判断被推迟，创新能力变差，呈现出封闭型组织的倾向，不能吸收世界的知识。……