找到你的企业级客户
2018-05-23朱恒源沈梅华
清华管理评论 2017年7期
朱恒源 沈梅华

2016年3月28日,星期一,上午10点,阿里巴巴集团在杭州召开了一场针对核心供应商的颁奖大会。阿里巴巴集团目前共有超过6,600家供应商,而本次受邀参会的核心供应商仅100家。滴滴出行副总裁兼企业版总经理杜锦程受邀参加了会议,并收获了一个很大的“惊喜”——滴滴企业版获得阿里巴巴集团为优秀供应商设置的年度专项奖——“最佳创新奖”!
自从2015年10月,阿里巴巴正式在集团内部推行滴滴提供的企业服务以来(滴滴企业版API接口接入阿里巴巴差旅出行系统“欢行”),阿里巴巴集团员工在公司设置的可用车情况下,通过“欢行”功能叫车,即可享受“个人免支付、免贴票、免报销”的用车服务。根据阿里巴巴集团面向员工进行的供应商满意度调查,30%的阿里员工针对滴滴提供的企业出行服务,给出了“惊喜”的评价!
对此,杜锦程颇感欣慰。在过去一年多的时间里,滴滴企业级事业部经历了三次战略转型与产品迭代。作为企业级业务的负责人,每一次转型,他都顶着巨大的压力,而事实证明,每一次转型,都使得企业级服务距离真正的目标市场与客户更近,直至找到目前专注的行政客户市场……
故事,从一杯咖啡开始
2014年10月底,时任百度销售运营高管的杜锦程接到了來自滴滴打车联合创始人吴睿的电话,邀请他面谈。
见面之后,吴睿告诉他目前正在计划推进企业级业务,希望招聘企业级业务负责人。杜锦程根据自己的过往经验提出了几个问题,但是都没有得到解答。
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