尹馨

摘 要： bilibili 弹幕视频网站利用UGC模式，形成了一种“公司化”的用户参与管理模式。在该模式中，有用户自发遵守的行为方式和规范，成为B站自身公司管理的再投影。本文将从参与管理模式的四个关键性的因素入手，立足于马斯洛需求层次理论，分析用户行为对B站发展的促进作用，以及这种自发参与管理行为的缺点。

关键词： 参与管理模式；需求层次理论；UGC；弹幕

一、引言

从 2009 年建立以来，bilibili 弹幕视频网站（简称B站）凭借其独特的弹幕功能，迅速成长成为国内最大的年轻二次元文化娱乐交流社区之一。不同于传统的社交论坛，也不同于常规视频网站，B站契合了用户对于“参与”的需求，极大提升了用户参与度。这些用户具有主动性，通过观众相互之间的反馈共同塑造用户的在线身份，形成融合交往场景的媒介。由此在网站的整体管理建设过程中，B站将参与管理模式纳入其中，用户即员工，自发的参与内容生产、管理维护。在该模式中，有用户自发遵守的行为方式和规范，像公司体制一样有序运作。

二、研究方法

员工参与管理是公司治理中的常见模式，即员工参与到公司决策中来，这样做可以提高对企业目标的认同。而在B站的管理模式中，用户是其产业链上的重要一环，开创了一条媒介和用户“共建”的成功发展之路。

（一）马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。具体到B站的用户群中，需求层次同样有一个阶梯式递进过程。……