一、案例背景

XX学院，陈某，女，该生在军训时担任所在军训女生班的联络员，军训期间，她负责班级事务的通知，以及开学新生入学教育活动的负责人，她做事细致，个性也好强，能够很好地完成军训期间的任务。不光如此，她也广泛地参与学生组织和社团的活动。转眼军训结束，学生们都进入正式的课程学习，鉴于该生成绩优异，文化课基础也突出，开课后，她担任班级的学习委员。学习一如既往的认真，对待班级事务也较为负责。

但当新生心理测试测评结果出来的时候，意外地看到了她的名字，测试异常的指标显示她强迫和敌对因子都偏高。趁着一次她来请假的契机，我留下她，做跟踪访谈，询问其最近学习和生活情况，以及和同学相处情况等。得到的反馈果然基本符合测评的结果，她说和宿舍同学相处不太好，而且，自己进入大学后感觉生活被打乱了。根据她的描述，我基本把握了她入学后对于大学集体生活还没有完全适应，并与同学的相处方式上出现了困境。对她进行了劝慰后，她较为平静地接纳。

暑热退去，秋意袭来，新生的大学生活也过去了两个月，一个午后，该生主动来到办公室找我谈话，刚坐下来，便开始流眼泪，她说想要调换宿舍，理由是自己和其他三位同学的作息时间不一致，兴趣爱好不同，和宿舍的同学没有交流，甚至是冷暴力，彼此互相摔东西、发出异响等以表示敌对。她说和其中一个同学相处还可以，有时一起吃饭，但是另外两个因为都来自于常州，又是高中同学，她们俩走得很近，和她非常敌对。……