摘 要：近年来，我国关于电子税务局的研究和实践广泛。2015年国家税务总局提出了"互联网+税务"行动计划，对电子税务局建设提供了行动指南。本文阐述了目前江苏国税电子税务局建设的情况及存在问题，并结合实践，提出了推动电子税务局建设的对策。

关键词：电子税务局；纳税人；服务

2015年9月，国家税务总局印发《“互联网+税务”行动计划》（税总发〔2015〕113号），提出的在社会协作、办税服务、发票服务、信息服务和应用服务 5 大板块中开展 20 项行动，都与云计算、大数据、物联网、移动互联网和智能控制在税收现代化管理中的应用和创新有关，尤其是对电子税务局发展具有指导作用。因此建设电子纳税服务平台成为纳税服务的一项重要内容，也成为促进纳税服务水平提高和深化的一项重要举措。随着大数据技术的迅速发展，研究电子税务局的发展方向和建设思路有着重要的现实意义。

一、目前江苏国税建设电子税务局的现状及存在的问题

目前，江苏国税正在全力打造全功能电子税务局。推进税收征管和纳税服务工作从实体办税全面走向电子办税，最终目标是实现纳税人“5a”办税：任何人（anyone）在任何时间（anytime）、任何地点（anywhere），不论选择任何方式（anyway）都可办理任何业务（anything）。由此为各类用户提供7×24小时的线上办税服务，满足社会公众、纳税人、中介组织、税务人员等不同身份用户的个性化办税需求。目前，电子税务局一期建设已在全省全面上线运行，共包含 5 大类 297 项业务功能，以纳税人常用事项、集中处理业务及渠道整合业务事项为主。……