王奇锋 孙轶 赵娜

摘 要：本文主要通过重整组织体系、建立标准作业体系等方式创新环境与可靠性实验中心的管理模式，文中详细介绍了创新环境与可靠性实验中心管理模式的主要做法，通过创新方式方法的实施，有效简化了工作流程，规范了操作，提高了工作效率。

关键词：管理模式；重整组织体系；标准作业体系；工作效率

Abstract：This paper mainly through reforming the organization system， the establishment of standard operating system innovation environment and reliability experiment center management mode， this paper mainly introduces the practice of innovation environment and reliability test center management mode， through the implementation of innovative ways， to simplify the work process， standardized operation， improve work efficiency.

Key words：management model；Reformed tissue system；Standard operating system；Work efficiency

在產品的研制、生产、调试、试验、交付等各环节中，试验是非常重要的，用户对数据检测的质量要求也越来越高，这就要求将人、力、物等各个影响因素加以整合，形成有机整体，才能实行强有力的控制，解决质量管理体系中产生的实际问题。目前，随着单位的快速发展，环境与可靠性实验中心也面临了一些问题，如：早期建立的质量管理体系相关文件与实际工作有所出入，部分工作未在体系中包含等诸多问题，为解决目前存在的问题，就必须进一步创新质量管理模型，提升质量管理水平。

1 环境与可靠性实验中心管理模式

环境与可靠性实验中心通过重整组织体系、优化试验流程、充分利用信息化平台、建立标准操作体系的开展，实现了工作上的创新，提高工作效率，激发员工的工作激情。同时，建立完善的奖惩机制，促进员工更加奋发向上，从而全面改善和提升环境与可靠性实验中心管理水平，保障工作质量和效率，实现实验室的持续改进，促进企业更好的发展。环境与可靠性实验中心管理模式如图1所示，其中黄色部分为创新与实践过程中的新增点，绿色部分为创新与实践的改善点。

2 环境与可靠性实验中心管理模式创新与实践的主要做法

2.1 加强组织领导，完善质量管理体系

建立实验室质量管理体系，首先要满足实验室质量管理需求，其次是要满足用户的要求，建立实验室质量管理手册主要是建立质量管理体系文件，主要有质量手册、程序文件等等。为此，我们必须将实验室按照工作范围和工作性质等合理设置组织结构，规定各结构的职责和具体工作内容，确定好员工关系。此外，必须对影响质量管理体系的文件进行程序化，只有程序化的文件才能指导工作人员有条不紊的进行工作，只有按照程序化文件工作才能规范员工的行为，在具体的检测报告等工作中严格按照规章办事，这样才能保证各项工作处于协调的状态。结合工作实际我们建立了质量手册、程序文件盒作业指导书三级质量管理体系。通过质量管理体系的运行，我们也逐步对体系不断进行完善，其中在2016年至2017年间，我们对30个程序文件进行了整合修订，最终形成了29个程序文件。

2.2 建立试验实施过程的标准作业体系

为规范环境与可靠性实验中心员工的操作，提高工艺的可操作性，我们建立了实验中心标准作业体系，如图2所示。首先，我们对所内试验工序进行了梳理，总共形成了13个工序，然后针对每类工序编制标准作业指导书，最终共形成了环境应力筛选标准作业指导书、高低温试验标准作业指导书等7个标准作业指导书，如图3所示。在形成标准作业指导书后，我们工艺规程中的每个工序的操作步骤其实就是按照标准作业指导书进行的，那么不同型号产品的工艺规程需要变化的仅仅是与产品息息相关的参数，而为了提高工艺编制的效率和标准化，我们通过分析了84个课题，总共形成了21个试验工序，最终形成了2个产品族，如图4所示，针对2个产品族我们编制了典型工艺，工艺人员编制工艺时，只需要从典型工艺中调用需要的卡片，然后赋予参数即可形成与型号产品配套的专用工艺规程，大大提高了工作效率和工艺标准化。

3 实施效果

通过完善质量管理体系，逐渐形成了符合实验中心发展的管理模式。通过管理模式的创新，使实验中心全员的问题处理能力、沟通协调能力、快速响应能力等得到显著的提高，从而打造出了一支能力强、业务突出的工作团队，大幅提升了实验中心的管理水平和能力。

通过建立标准作业体系，形成了统一的作业标准，剔除了冗余环节，提高了工作效率，实现了标准化。此外，实验中心充分挖掘自动化办公模式，实现了用试验设备图谱代替人工记录的工作模式，不仅将操作人员从频繁、大量的记录工作中解脱出来，提高了工作效率，又提高了设备运行曲线原始记录的准确度和可追溯性，流程改进效果明显。

4 总结

环境与可靠性实验中心经过管理模式的创新与实践，有效简化了工作流程，提高了工作效率，解决了工艺可操作性不强等问题，对企业业务流程改进、提高现场工艺可操作性等方面具有一定的借鉴和推广意义。