华秋瑾

[摘 要] 礼仪是衡量人综合素质的一个重要尺度和集中体现，通过一个人的礼仪，可以很直观形象地看出这个人的气质、人格等，礼仪也应该是中华民族五千年悠久文化的一种传承，作为新时期的大学生，以礼谦逊待人、知书通情达理也应该是所需具备的基本素养。对服务类专业的学生来说，礼仪显得更加重要。但是，随着市场经济、社会意识的不断发展和进步，高校不文明、不符合礼仪的行为经常出现，部分服务类专业学生的文明礼仪修养现状令人担忧。主要分析高校服务类专业学生礼仪教育的开展现状及优化途径。

[关 键 词] 服务类专业；礼仪教育；开展现状；优化途徑

[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）23-0220-01

文明礼仪不仅能够体现一个人的综合素质，而且也能体现个人道德以及社会公德，是个人和国家的整体素质的体现。礼仪教育的内容涉及方方面面，几乎涵盖了社会生活的所有层面，对社会交往及生活有着很重要的作用。对服务类专业学生而言，礼仪教育在个人的学习成长经历中有着非常重要的意义。对高校服务类专业学生进行礼仪教育，通过系统的理论传授及行为训练，可以促使学生掌握更加扎实的礼仪基本知识、规范等，进而能够彰显个人气质，从而达到未来工作应有的礼仪要求。

一、高校服务类专业学生礼仪教育的现状

通过对当下高校服务类专业学生的礼仪教育现状进行综合分析，发现现状有些令人担忧。大多数高校都是将精力放在学生基础知识以及基本技能的培养上，往往没有重视道德和礼仪的培养，服务类专业学生礼仪缺失的表现包括以下几个方面。

（一）忽视作为服务类专业学生的仪容仪表要求

随着我国经济的不断发展和社会开放程度的显著提高，高校目前也正受着各种文化和思潮的冲击，有些学生极易受到社会不良风气的影响，在穿衣打扮方面为凸显个性和追求时尚，弄得自己非常另类且不伦不类，这其实和专业要求格格不入。

（二）忽视作为服务类专业学生的言谈举止要求

现在高校的学生已经都是“95后”了，甚至是“00后”，他们的思想观念更加新潮，有些学生为了显得自己与众不同，刻意表现出言不逊、举止轻浮等。

（三）忽视作为服务类专业学生的专业责任要求

随着我国独生子女增多，现在很多家庭都只有一个小孩，目前许多高校学生也都是独生子女，所以他们往往缺乏较强的集体意识，但对个人利益却非常在乎，这样的学生会缺乏社会责任感，一旦走进社会和工作岗位后，难免会缺少团结协作意识，在待人接物上不够得体大方。

二、高校服务类专业学生礼仪教育的优化

（一）聘请专业礼仪教师进行礼仪教育

现在很多高校服务类专业礼仪课程都是由非专业老师兼任授课，这就导致礼仪教育教师自身缺乏专业的礼仪知识，自然授课的效率和质量也就大打折扣。因此应该聘请专业的礼仪教师来对学生进行礼仪知识的授课，专业教师知识丰富且运用更加娴熟，威望也会更高，自然也可以让学生更加信服，同时专业教师会有更多更好的技巧和方法来开发学生的创新能力，使学生能够真正的学以致用。

（二）采用项目驱动的模式来开展教学

项目驱动的模式即可以把某个商务活动作为教学内容，通过实战化的模式来促进学生更加真切的学会礼仪运用。教学场所不仅可以在固定的教室，而且可以在体育馆、操场等一些环境开阔的地方，对学生来说，通过角色扮演的模式，不仅可以获得真实的感受及氛围，而且也可以激发想象力，学习兴趣显著提高，学生也可以更加自然、娴熟的了解和掌握礼仪方面的知识，包括化妆、着装、表情、姿态、礼节等。

（三）充分发挥辅导员的礼仪教育作用

高校中辅导员和学生的关系是比较密切的，因为辅导员从学生进校后就和学生接触，熟悉每名学生，并参与学生主题班会等各种活动，辅导员对学生整个大学生涯都会产生很大影响。因此，充分发挥高校辅导员礼仪教育作用，也是提高学生礼仪素养的一个重要和有效的途径。辅导员可以在学生的日常学习和生活中，以学生身边发生的事情，或社会上发生的热门话题等来作为案例，对学生进行礼仪教育活动，通过潜移默化、日积月累的教育，可以切实提高学生的礼仪综合素养。

本文主要分析了高校服务类专业学生礼仪教育的现状，包括忽视作为服务类专业学生的仪容仪表要求、忽视作为服务类专业学生的言谈举止要求、忽视作为服务类专业学生的专业责任要求等，探讨高校服务类专业学生礼仪教育的优化，包括聘请专业礼仪教师进行礼仪教育、采用项目驱动的模式来开展教学、充分发挥辅导员的礼仪教育作用等，希望通过本文的研究和分析，能为我国高校服务类专业学生礼仪教育活动的开展提供更多的参考和借鉴。

参考文献：

[1]涂淑.基于中华优秀传统礼文化的大学生文明礼仪教育研究[D].闽南师范大学，2017.

[2]刘洪洪.大学生礼仪现状及教育策略探析[D].吉林大学，2016.

[3]文艳.中等职业学校礼仪教育提升策略研究[D].北京理工大学，2015.