庄旭彩

[摘要] 目的 探讨综合管理在集中消毒供应室护理管理中的应用价值。 方法 2014年12月—2015年12月该院集中消毒供应室使用常规管理措施，为对照组。2016年1月—2017年1月对该院集中消毒供应室使用综合管理，为实验组，对这2段时间集中消毒供应室的管理效果进行评价。 结果 经比较，实验组实施综合管理后服务质量评分、护理质量评分及服务意识评分等均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。 结论 综合管理应用于集中消毒供应室护理管理中，对改善医护人员工作态度，提高医护人员服务意识及服务质量有显著作用，对于构建和谐医院有重要意义及价值，值得在医院中推广应用。

[关键词] 综合管理；集中消毒供应室；护理管理

[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2018）01（c）-0040-02

医疗消毒供应室又被称为消毒供应中心。近年来，随着医院医疗水平的不断提升，医院所拥有的供应消毒设备也不断更新。集中消毒供应室作为控制医院感染的主要部门，是向全院范围内提供无菌器材、敷料及无菌物品的重要科室，这是由于很多医疗用品上都携带各种病菌、病毒等。因此，对科室人员的水平进行提高，并对该院内的医疗设备进行更新，是医院防控感染的重要硬件保障。因此对集中消毒供应室需要进行集中管理[1]。集中消毒供应室就是医院中各科室重复使用的器械、器具及物品进行清晰及消毒的科室，目的是为科室提供各种无菌无毒物品。为探究综合管理在集中消毒供应室护理管理中的应用价值，该文选取2014年12月—2015年12月对该院集中消毒供应室使用常规管理措施，为对照组，另选取2016年1月—2017年1月对该院集中消毒供应室使用综合管理，为实验组，发现综合管理应用于集中消毒供应室护理管理中，对改善医护人员工作态度，提高医护人员服务意识及服务质量有显著作用，对于构建和谐医院有重要意义及价值，值得在医院中推广应用。现将该次研究具体情况报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2014年12月—2015年12月该院集中消毒供应室使用常规管理措施，选取这期间12名工作人员为对照组。男性1名，女性11名，年龄23～36岁，平均年龄29岁。2016年1月—2017年1月对该院集中消毒供应室使用综合管理，选取这期间15名工作人员为实验组，其中男性1名，女性14名，年龄25～38岁，平均年龄30岁。经比较，两组研究对象在一般资料比较上差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

在2014年12月—2015年12月实施常规管理措施，常规管理如对集中消毒供应室的环境进行整理，保持集中消毒供应室无菌化等等。在2016年1月—2017年1月实施综合管理，具体方法如下：①成立护理质量监督小组，明确小组中各成员的任务，对消毒供应室的改革环节进行全方位监督，并及时解决其中出现的问题。对新入职员工来说，应积极开展提高服务意识及安全意识等方面的教育活动，培养医护人员的责任感及使命感[2]。定期组织消毒供应室员工开展相关知识学习，并定期进行考核，对成绩较好的医护人员予以奖励，使得医护人员专业能力及综合水平得到提高，将自己的工作进行不断完善。②积极进行环境改造。对集中消毒供应室不同区域应采取不同管理办法，且针对各科室所使用的设施物品都应开展专一性管理，避免出现交叉感染的情况，还应该加强各科室之间的合作，从而保证给各科室都能提供优质护理服务[3]。对公共区域还应开展空气消毒，通过循环空气消毒机进行空气消毒，还应该安排专门人员检查消毒灭菌产品，保证经过消毒灭菌的产品都是合格的[4]。③进行物品管理。集中消毒供应室应遵循分类回收原则，并根据物品的不同需求采用合理清洗方式及消毒方式，对消毒工作进行详细记录。在处理物品时，应根据物品属性的不同，采用合理的处理方式，从而防止对医院环境产生的感染。对消毒灭菌后产品需要进行严密包装，并在包装外贴上明确的日期及介绍[5]。

1.3 观察指标

对临床科室满意度及集中消毒供应室工作人员的安全意识、防范意识、服务意识情况进行观察记录，采用问卷调查方式检测，按照满分为100分方式进行测定，得分越高者，掌握程度越好。

1.4 统计方法

采用SPSS 20.0统计学软件进行统计学分析，计量资料以（x±s）表示，行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 综合管理实施前后科室满意度结果比较

对照组服务质量评分为（83.12±11.21）分，护理质量为（84.31±18.21）分，收回供给及时度评分为（81.12±18.11）分。实验组服务质量评分为（94.26±11.21）分，护理质量为（92.15±11.02）分，收回供给及时度评分为（97.81±10.31）分。经比较发现，实验组服务质量、护理质量及收回供给及时度均优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2 两组工作人员意识对比

经比较，对照组安全意识评分为（82.13±11.24）分，服务意识评分为（83.45±14.52）分，防范意识评分为（83.65±12.45）分。实验组安全意识评分为（92.23±16.31）分，服务意识评分为（96.44±13.64）分，防范意识评分为（96.54±15.21）分。经比较，实验组安全意识、服务意识及防范意识均优于对照组工作人员，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

3 讨论

护理管理在医院集中消毒供应室管理中效果突出，护理质量是保证医疗质量的重要组成。在管理中采用综合管理，完善细节管理，才能促进医院的发展，在开展管理工作中，需要重视每一个小细节，将细节管理贯穿于集中消毒供应室工作始终，支持展开现代化管理。利用综合化护理管理使得集中消毒供应室的管理水平得到提升。对院内使用过的物品进行集中消毒隔离，并强化护理人员的岗位职责，扩大医院感染控制的途径，将感染发生率控制在最低[6]。对于医院工作中不可缺少的医疗设备及手术器械来说，应该根据相关要求及规定开展清洗工作及消毒滅菌工作，从而对器械表面细菌及病毒进行全面清除[7]。为了保证消毒灭菌的彻底性，还需要对器械进行完全清洗，从而保证医院工作中使用的各项器械处于安全及卫生状态下[8]。护理人员若在一些细节上出现错误，所产生的后果是十分严重的，因此对于集中消毒供应室来说，需要狠抓质量关，增加护理及工作人员的责任心[9]。集中消毒供应室的医护人员在入岗前就应该进行集中消毒供应室的管理，使得工作人员具备必要的服务意识、安全意识及预防意识，并提高工作人员的专业能力，从而为集中消毒供应室的工作质量提供保证。选取2014年12月—2015年12月对该院集中消毒供应室使用常规管理措施，为对照组，另选取2016年1月—2017年1月对该院集中消毒供应室使用综合管理，为实验组，对照组服务质量评分为（83.12±11.21）分，护理质量为（84.31±18.21）分，收回供给及时度评分为（81.12±18.11）分。实验组服务质量评分为（94.26±11.21）分，护理质量为（92.15±11.02）分，收回供给及时度评分为（97.81±10.31）分。对照组安全意识评分为（82.13±11.24）分，服务意识评分为（83.45±14.52）分，防范意识评分为（83.65±12.45）分。实验组安全意识评分为（92.23±16.31）分，服务意识评分为（96.44±13.64）分，防范意识评分为（96.54±15.21）分。经比较，，实验组实施综合管理后服务质量评分、护理质量评分及服务意识评分等均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。综上所述，综合管理应用于集中消毒供应室护理管理中，对改善医护人员工作态度，提高医护人员服务意识及服务质量有显著作用，对于构建和谐医院有重要意义及价值，值得在医院中推广应用。

[参考文献]

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（收稿日期：2017-10-25）