陶嵘

春节旺季向来是银行零售业务在一年中的重中之重。各大银行一般从上一年11月份开始就要准备部署来年春节旺季开门红工作，“做动员、下指标、搞竞赛、渲氛围、发微信、送好礼”， 实际上大家的做法大同小异。从业者普遍感觉旺季营销年年做、年年难，但又不得不做。那么旺季营销还能有什么新做法呢？让我们一起来了解“00后”银行——浙商银行的零售旺季营销是怎么做的。

服务创新加点调味剂

客户的消费习惯已逐渐呈现新常态，他们不再满足于金融产品功能的简单实现，而更追求金融服务简单、快捷的极致体验， 金融服务已经场景化。传统的银行产品营销模式已不能适应客户的金融体验新需求，银行客户经理已经普遍感觉到旺季产品营销越来越没有抓手。如何实现旺季营销开门红，“互联网+”时代，新零售要有新思维，才能有新出路。浙商银行旺季服务创新正是按照这个理念扎实推进的。

浙商银行的理财产品卖的不仅是价格，同时还提供了个人流动性服务解决方案。快过年了，银行理财必然是客户旺季投资首选。现在银行理财产品也很多，很难选。短期理财收益可能高一点，但到期再投没有这么好的收益怎么办，频繁投资也麻烦；长期理财收益可能略高一点，能锁定高收益，但万一急用怎么办。客户在犹豫，理财经理也犯难。但是这些在浙商银行都不是问题。理财产品向来是浙商银行的拳头产品，领先的产品收益自是不必多说。……