冯秋萍

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-01

摘要 川西采气厂作为西南油气田EAP工作试点单位之一，4年来通过EAP各项工作的实施，逐步形成以“美丽川西，幸福采气”为主题的幸福企业建设理念，在开发员工“心理资本”，改善与提高员工的幸福心态、幸福理念、幸福方法和幸福环境，使员工在面对环境变化和组织变革过程中，维持健康心理、胜任工作要求、实现个人与组织和谐幸福发展。

关键词 推进 EAP 员工幸福感

一、EAP工作实践

（一）统筹推进

首先，与企业文化建设相融合，将积极心理学理念有机融入到川西采气厂“红妆、蓝焰、绿气田”三基色企业文化建设中，将心理学的关爱理念与企业文化的理念内涵相结合，自上而下传播积极向上的企业文化精神，打造积极向上、健康和谐的班组文化和井站文化，推进基层井站“家文化”建设，提升员工幸福感。其次，将心理管理和心理关爱纳入到民生工程和组织管理中，优化组织人文关怀，完善员工关爱体系，打造面向不同群体的“幸福采气”品牌活动，帮助员工实现身心健康一体化。再次，借助心理学理论和力量，创新基层党建思想文化工作，传播心理学理念，营造积极向上的组织氛围。

（二）内外结合

一方面，建设幸福力支撑三角既EAP核心团队、工作团队和兴趣团队，促进思政人才队伍的优势转化；另一方面，有效借助多元化、专业化的外部支撑团队既专业EAP机构、心理研究机构和健康服务机构，为员工提供全方位的身心健康支持，为企业管理优化和党建思想文化创新提供全面的、系统的设计和指导。

（三）上下联动

首先，厂党委与EAP项目组进行项目的统筹规划和总体指导，各个部门进行跨部门合作和联动，将EAP工作与工会、党群、宣传、综合管理等多部门进行融合，将积极心理学理念深入到各个部门中，提高EAP项目的知晓率，有效扩大EAP项目的受益面。其次，为有效推动EAP项目在基层落地，我厂结合基层单位特点和员工需求，自上而下地针对基层单位、中心站、班组和员工进行EAP活动设计和实施，以实现全员参与和受益。

二、EAP工作探索

（一）整体层面

1.深化员工心理关爱。一方面要加大心理健康宣传，持续开展“绿气田讲坛”，传递幸福理念，提升员工心理资本；另一个方面要关注重点群体心理健康，给予心理关爱和分众培训；同时还要培养内部骨干队伍，建立危机预防长效机制，开通心理咨询服务为出现心理困扰的员工提供支持。推动员工幸福感提升。

2.優化组织人文管理。一方面需要我们激发员工的职业活力，增强归属感。结合员工需求，持续推进幸福组织建设，提升员工职业活力和企业归属感。另一方面要丰富工作资源。结合企业文化建设，加强团队建设，增强团队的支持感。同时我们要关注重点部门和群体的心理管理。结合重点关注的群体的问题和影响因素，将心理关爱与管理相结合，优化管理方式。

（二）群体层面

1.对班组长领导力的培养。可定期制作并发送《管理者期刊》等相关刊物，促进管理者心理资本的提升和管理工作的优化，同时开展基层管理者压力情绪管理和管理能力提升讲座，帮助基层管理者掌握沟通的艺术和员工心理管理的技巧。

2.对基层井站员工的心理支持和关爱服务。将EAP活动深入到基层一线，制作并发送“工作场所微应用”等新媒体的运用，传播心理健康相关知识；制作EAP小台历、心理健康知识海报等。定期开展心理健康知识宣讲会，介绍简单的缓解压力的方法，帮助员工提升积极情绪，塑造积极心态。

（三）个人层面

1.组建“幸福大使”骨干队伍，为一线员工提供主动关怀。一是依托现有的EAP专员和基层党支部书记、政治联络员等，组建“幸福大使”骨干队伍，为员工提供主动关怀。二是每年为“幸福大使”提供专业提升培训，提升内部骨干队伍专业水平，学会发现和识别员工的异常情绪和行为，及时采取措施，提供心理疏导和支持，防控风险。

2.开通心理咨询服务，为员工提供及时心理支持。一是开通心理咨询热线，在员工出现心理困扰的时候，能够为员工提供及时的心理疏导。二是定期组织驻场咨询活动，咨询师到厂机关、采气管理区或基层井站，为员工提供面对面的咨询辅导。

3.健全激励机制，激发员工的工作活力，增强员工对企业的归属感和满意度。一是结合企业文化建设，推行“胡萝卜文化”建设。可以定期开展一些评选活动，为员工树立良好的榜样，激发员工的工作活力。二是巧用精神激励，提升基层管理技能。首先，认可表扬员工，即使是员工工作中小的进步和贡献，也要及时给予肯定和赞赏。其次，根据员工需求层次进行激励，比如对于收入较低或经济负担较重的员工，可以鼓励他参加“技术创新、小改小革”等活动，在技能提高的同时还能得到奖金；对于注重个人发展的员工来说，可以为其提供参加专业技能培训和比武的机会，以激发员工的工作活力。三是持续推进幸福组织建设，增强员工企业归属感。梳理员工心理需求，深入基层了解一线员工的心声和诉求，以采气管理区或基层井站为单位，开展与员工工作和生活密切相关的主题活动，如“幸福一家亲亲子活动”等。

参考文献：

[1]孙旖旎.论企业员工主观幸福感与EAP管理[D].复旦大学，2014.