李铁锤 黄斐

[摘要]在如今风险社会及互联网带来的媒介化社会时代，舆情危机时常发生却又难以预测并控制。本论文以江西省为例，分析了政府在危机事件发生时的信息公开及处理方式上的做法，指出有效预防或消解舆情危机既需要系统论思维又需要突破传统思维，做到两者兼备是关键。

[关键词]全媒体 危机事件 信息公开 处置

[项目基金】本论文系江西省社会科学“十二五”规划项目《全媒体时代江西省危机事件信息公开与处置研究》、江西社科规划项目“社会转型期的媒体博弈与媒体融合研究”（项目编号：15XW02）成果之一

在如今风险社会与全媒体传播时代，传播符号、表达形式以及传播渠道上皆发生了截然不同的变化，传统媒体时代政府易于控制的第一时间唯一渠道及单向度传播已经不存在，各类以互联网为平台的自媒体具有的及时共享、网状互动和难以控制把关的特点，导致舆情危机时有发生，而有效解决这一问题至今仍是难题。从江西近十年所发生的舆情危机事件在信息公开与处置方式上的做法来看，与其他省份在处理这类危机事件上的做法基本相似，也同样存在上述难题。

一、江西省近十年来危机事件概述

舆情危机事件主要可归为自然灾害事件、事故灾难事件、公共卫生事件、社会安全事件四类。其中，自然灾害事件或非严重人为的事故灾难事件，公众一般不会归责于政府，正常处理一般不会引发舆情危机。……