刘 准

（睢宁县中医院药剂科，江苏 徐州 221200）

药房是患者及家属抓药、取药的地方，同时也是药师进行药品管理、技术展现和提供药学服务的地方，药师对药品的准确调剂，并不只是为了提供合格的药品，同时也是对患者用药安全的一种保障。但实际上，尤其是西药药房调剂存在差错的现象时有发生，不仅影响患者药物疗效，严重错误还会威胁患者的身体健康和生命安全。本院通过对以下资料的研究，分析西药药房调剂差错的原因并提出相应预防措施。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院2013年1月至2015年1月西药药房处方800张，统计其中调剂出现差错处方数量，分析其原因，并根据原因制定并实施预防措施。

1.2 方法

西药药房调剂差错防范措施：（1）提高药房调剂人员服务意识：采取培训方式，规范调剂人员对患者正确指导用药的行为，主要通过口述叮嘱和药品标记的形式；采取教育方式，主要进行医德医风、安全法则的教育，要求调剂人员严于律己、规范调剂操作；（2）增强专业知识水平：采取医药学测试的方式，考核调剂人员的专业水平，并开设讲座向调剂人员进行新药知识的讲解。有效增强调剂人员的专业素质，能够减少操作失误的同时，还能及时确认处方错误，及时与临床医生沟通并加以更正；（3）加强管理药房环境：首先保持药房干净、整洁、明亮；其次是对药品的合理摆放，按照名称、疗效、包装等条件分门别类；（4）进行监督管理：制定和实施奖惩制度，主要进行药房管理和调剂人员操作流程规范[1]。……