李佳桐

引言

近年来，因为中国经济高速发展和中国人境外观光需求的增加，导致出境人数持续增加，2017年上半年，中国公民出境旅游人数达6 203万人次，比2016年同期的5 903万人次增长5.1%。另外，在出境旅游中，韩国成为中国人比较热衷选择的出境地之一。中国人选择去韩国的主要原因是购物，占62.2%，消费品中化妆品和香水以73.1%占据第一。中国人对韩国化妆品的需求在不断增加。本研究主要以最近购买韩国化妆品的中国游客为对象，分析关于韩国化妆品的选择属性满意度，对再访问意图起到什么样的影响。解决这些疑问，对了解中国市场对韩国化妆品的需求与偏好，指导化妆品的开发及观光经济发展具有一定的价值和实践意义。

期待不一致理论是指，消费者在产生购买行为之前对商品或者服务的期待值与购卖后知觉到的实际结果比较，产生满足或者不满足的心理。结果比期待高的话就会显示肯定性的不一致，也就是满足。反之则不满足。化妆品满足度是指，消费者在反复购买化妆品的过程中，形成了对某些特定产品的忠诚度和满足的现象。消费者偏好化妆品的某个属性，在选择时有对特定化妆品依赖的倾向称为化妆品的满足度。选择属性是能诱发消费者选择的内因，选择属性与消费者的行为密不可分。

Abraham-Murali&Littrell;属性分为产品属性和价格属性。消费者的需求与产品内因有密不可分的关系，这种具体的产品内因决定了消费倾向。本研究在先行研究的基础上，将化妆品的选择属性分为四类，即品质、价格、品牌、服务。……